Popeyes Çağrı Merkezi İletişim Müşteri Hizmetleri Numarası

Nalan1 gün önce

5 dakika okuma süresi

İçindekiler

Popeyes, Türkiye’de oldukça fazla tercih edilen ve sevilen gıda firmaları arasında yer alıyor. Ağırlık olarak tavuk ürünleri sunan firma, hemen hemen her şehirde çok sayıda şubeye sahip. Tavuk pişirmeyi farklı bir hale getirerek sunan ve müşterilerine göz ve tat zevki sunan firma, büyük ölçüde memnuniyet kazanmaktadır. Ancak sipariş sırasında yaşanan aksaklıklar, kuryeden kaynaklanan gecikmeler, kampanya kodlarının çalışmaması veya iade talepleri gibi durumlarda kullanıcıların Popeyes çağrı merkezi iletişim numarası ve müşteri hizmetleri kanalları üzerinden destek alması gerekir. Bu rehberde Popeyes müşteri hizmetlerine ulaşma yöntemlerini, en hızlı çözüm kanallarını, iade ve şikâyet süreçlerini, sosyal medya iletişim yollarını ve pratik ipuçlarını ayrıntılı şekilde bulabilirsiniz.

Popeyes Müşteri Hizmetleri Numarası ve Resmî İletişim Kanalları

Türkiye genelinde onlarca şubesiyle hizmet veren Popeyes, müşteri memnuniyetini ön planda tutan iletişim ağıyla dikkat çeker. Siparişlerde yaşanan sorunlar, kampanya soruları, kurye gecikmeleri veya iade talepleri için Popeyes’in resmî müşteri hizmetleri kanalları üzerinden kolayca destek alabilirsiniz. Popeyes müşteri hizmetleri numarası:

Çağrı Merkezi / Sipariş Hattı: 444 76 77. Bu hat, Türkiye geneli sipariş ve müşteri hizmetleri için kullanılır.
Web & Uygulama: popeyes.com.tr ve bağlı online kanallar üzerinden sipariş ve destek (Tıkla Gelsin uygulaması dahil).
“İstek ve Önerileriniz” Formu: Şikâyet, öneri ve geri bildirim için çevrim içi form.
Kurumsal İletişim (TAB Gıda): (0212) 310 66 00 (Tüzel başvurular için yararlı olabilir.)
Telefonda Hızlı Bağlanma ve Kayıt Altına Alma İpuçları:
- Yoğun saatler yerine öğle öncesi veya geceye yakın zaman dilimlerini deneyin.
- Sipariş numarası / ödeme yöntemi / teslimat saati gibi bilgileri önceden hazırlayın.
- Menüde “sipariş”, “iade”, “teslimat” gibi anahtar sözcükleri net telaffuz edin.
- Görüşme sonunda kayıt numarası (case ID) isteyin; sonraki aramalarda aynı dosya üzerinden ilerleyin.
- Ekran görüntüsü / dekont / kargo takip çıktılarıyla talebinizi belgelendirin.

Kanal	Uygun Olduğu Konular	Öne Çıkan Avantaj
444 76 77 (Telefon)	Acil sipariş sorunları, yanlış/eksik ürün, iptal–iade	Canlı destek, hızlı kayıt
popeyes.com.tr	Sipariş, menü, kampanya, şube bilgisi	7/24 erişim, anlık kampanya
İstek ve Önerileriniz	Yazılı şikâyet/öneri	Dosya ekleyebilme, yazılı iz
TAB Gıda (0212) 310 66 00	Hukuki/kurumsal başvurular	Santral ve posta adresi

Çağrı merkezinin meşgul olduğu anlarda en hızlı iletişim yolu, canlı destek hattı veya mobil uygulama üzerinden destek almaktır.

Popeyes Sosyal Medya Üzerinden İletişim

Sosyal medya, Popeyes için müşteri ilişkilerinde önemli bir rol oynamaktadır. Özellikle X üzerinden yapılan şikâyetler ve talepler hızlı yanıt bulur. Popeyes resmi sosyal medya hesapları:

Platform	Hesap	Amaç / Not
Instagram	@popeyesturkiye	Kampanyalar, kısa videolar, lansman içerikleri.
X	@PopeyesTR	Hızlı duyurular, kampanya paylaşımları.
YouTube	Popeyes Türkiye	Reklam filmleri, kampanya videoları.
Facebook	Popeyes Türkiye	Sosyal kampanya postları, video paylaşımları.

Sosyal medya üzerinden yapılan şikâyetler genellikle çağrı merkezine göre daha hızlı çözümlenmektedir.

Popeyes Sipariş ve Kurye Sorunlarında Müşteri Hizmetleri

Sipariş teslimatında yaşanan gecikmeler, yanlış ürün teslimi veya eksik sipariş gibi durumlarda Popeyes müşteri hizmetleri devreye girer.

Sık Karşılaşılan Sipariş Sorunları
- Siparişin Geç Gelmesi: Kuryeden veya yoğunluktan kaynaklanabilir.
- Eksik Ürün: Yanlış paketleme sonucu sık görülen bir durumdur.
- Yanlış Ürün: Farklı menü gönderilmiş olabilir.
- Soğuk Yemek: Kuryede gecikme yaşandığında görülür.
Çözüm Yöntemleri
- Çağrı merkezi üzerinden kayıt oluşturun.
- Eksik/yanlış ürün durumunda fotoğraf çekip müşteri temsilcisine iletin.
- İade veya yeniden gönderim talep edin.

Sorun	İlk Adım	İkinci Adım	Kanıt/İpucu
Eksik/yanlış ürün	444 76 77’yi arayın	“İstek ve Önerileriniz” formuna fotoğraf ekleyin	Fiş/ekstre + paket ve ürün fotoğrafları.
Gecikme/teslim edilmedi	Sipariş kanalı bildirimlerini kontrol edin	Çağrı merkezi ile güncel durum öğrenin	Son hareket zamanını not edin.
Adrese yanlış teslim	Çağrı merkezi	Form üzerinden yazılı kayıt	Kurye bilgisini/saati ekleyin.
Uygulama/ödeme hatası	Uygulama–web tekrar dene	Kayıt aç + bankana işlem no ile sor	KVKK gereği kart verisi paylaşmayın.

Ayrıca BakınızYemek Sepeti İletişim: Müşteri Hizmetlerine Hızlı Bağlanma
4 hafta önce

Kupon, Kod, Puan ve Kampanya Kuralları: Sık Hatalar ve İpuçları

Güncel kampanyalar Popeyes Kampanyalar sayfasında listelenir. Kupon/kod/puan uygulamalarında her kampanyanın koşul ve kapsamı farklı olabilir; satın alma öncesinde kampanya kartını ve açıklamalarını kontrol edin. Ayrıca dönemsel olarak banka/fintech kampanyaları Tıkla Gelsin üzerinde geçerli olabilir. Bu tür iş birliklerinde geçerlilik tarihleri, tavan tutar ve ödülün yansıma takvimi kampanya sayfasında belirtilir.

Kupon ve Kod Kullanımında Sık Hatalar
- Son Kullanma Tarihini Kaçırmak: Kuponların büyük kısmı belirli bir süreyle sınırlıdır.
- Minimum Tutar Şartını Gözden Kaçırmak: Kuponun aktifleşmesi için belirli sepet tutarına ulaşmak gerekir.
- Yanlış Platformda Kullanım: Bazı kampanyalar sadece mobil uygulamaya özeldir.
- Kod Hatası: Kupon kodunu kopyalarken boşluk veya yanlış karakter girilmesi.
Puan Kullanımında Dikkat Edilecekler
- Puanlar genellikle kampanyalarla verilir ve belirli bir süre içinde kullanılmalıdır.
- Puanlar sadece belirlenen menülerde geçerli olabilir.
- Kullanılmayan puanlar sistem tarafından otomatik silinir.
Kampanya Kuralları ve İpuçları
- Mobil Uygulama Takibi: Birçok kampanya yalnızca mobil uygulamada geçerlidir.
- E-Bülten Aboneliği: Kampanya duyuruları için e-posta aboneliği önemlidir.
- Sosyal Medya Paylaşımları: X, Instagram ve Facebook üzerinden anlık indirim duyuruları yapılır.
- Sepet Kontrolü: Kampanya uygulanmıyorsa ürünlerinizin kampanya kapsamına girip girmediğini kontrol edin.

Tür	Geçerlilik Şartı	Kullanım Alanı
İndirim Kuponu	Minimum sepet tutarı gerekir	Online sipariş
Promosyon Kodu	Belirli süreyle sınırlıdır	Web + Mobil uygulama
Puan Sistemi	Belirli menülerde geçerli	Şube + Online sipariş
Sezonluk Kampanya	Özel günlerde uygulanır	Tüm kanallar

Kupon ve kampanyaları kaybetmemek için Popeyes uygulamasındaki “Kampanyalar” bölümünü düzenli kontrol etmek faydalıdır. Özellikle mobil uygulama kullanıcıları, ek indirimlerden daha sık yararlanabilir.

Teslimat Gecikmesi veya Teslim Edilememe Durumunda İzlenecek Yol

Online veya telefonla verilen Popeyes siparişlerinde zaman zaman teslimat gecikmesi veya siparişin hiç ulaşmaması gibi problemler yaşanabilir. Bu tür durumlarda izlenecek adımlar, kullanıcıların mağduriyet yaşamaması açısından oldukça önemlidir. Adım adım çözüm:

Sipariş kanalını kontrol edin: Tıkla Gelsin uygulaması/sitesi canlı takip ve Hızlı Destek sunar; son hareket/tahmini süreyi doğrulayın.
Telefonla bildirin: 444 76 77 hattını arayıp gecikme/teslim edilememe durumunu kayda aldırın; kayıt numarası isteyin.
Yazılı kayıt açın: “İstek ve Önerileriniz” formuna sipariş no, saat ve ekran görüntülerini ekleyin.

Sorun Durumu	Olası Neden	Çözüm Yolu
Sipariş geç geldi	Trafik yoğunluğu / kurye eksikliği	Çağrı merkezi bildirimi + kupon
Sipariş ulaşmadı	Adres hatası / şube yoğunluğu	Sipariş iptali + ödeme iadesi
Eksik ürün geldi	Paketleme hatası	Yeniden gönderim veya iade

Sipariş teslim edilmediğinde mutlaka müşteri hizmetleri üzerinden kayıt açtırın. Bu kayıt, iade sürecinizin hızlanmasını sağlar.

Popeyes İade ve Ödeme İadesi (Refund) Süreçleri

Online ya da şubeden verilen siparişlerde zaman zaman yanlış ürün gönderimi, eksik sipariş veya kaliteden memnun kalmama gibi sorunlar yaşanabilir. Popeyes, müşteri memnuniyetini korumak adına bu durumlarda iade ve ödeme iadesi (refund) süreçlerini titizlikle yürütmektedir.

İade İşlemleri Nasıl Yapılır?
- Çağrı Merkezi Üzerinden Başvuru: 0 850 242 50 50 numaralı hattı arayarak iade talebinizi iletebilirsiniz.
- Mobil Uygulama / Web Sitesi: Sipariş geçmişinden “yardım” sekmesi üzerinden iade başvurusu yapılabilir.
- Şube Üzerinden Bildirim: Şubede teslim alınan siparişlerde doğrudan mağaza yetkilisiyle iletişime geçilebilir.
Ödeme İadesi Süreleri
- Kredi Kartı ile Ödeme: İade işlemi onaylandıktan sonra bankaya bağlı olarak 3–7 iş günü içinde hesaba yansır.
- Banka Kartı ile Ödeme: Bankaların işleyişine göre 7–10 iş günü sürebilir.
- Online Cüzdan / Yemek Kartı: Kullanılan ödeme yöntemine bağlı olarak bakiye aynı hesaba aktarılır.
- Nakit Ödeme (Şube Siparişleri): Aynı gün veya en geç ertesi gün şubeden teslim alınabilir.

Senaryo	İlk Adım	İkinci Adım
Siparişi hazırlanmadan iptal	Siparişi verdiğiniz kanal (web/uygulama) üzerinden iptal denemesi	444 76 77 hattından kayıt
Eksik/yanlış ürün teslimi	444 76 77 ile durum bildirimi	“İstek ve Önerileriniz” formuna fotoğraf ekleyin
Gecikme/teslim edilmedi	Uygulama/web sipariş durumunu kontrol edin	Hızlı Destek/çağrı merkeziyle güncel bilgi alın
Ödeme hatası/çift çekim	Uygulamada/ekstrede hareketi teyit edin	Kayıt açın; bankaya işlem/PROV no ile takip

İade süresi Popeyes tarafından onaylandıktan sonra, geri ödemenin karta yansıması tamamen bankanın işlem hızına bağlıdır. Gecikme durumunda bankayla iletişime geçmek faydalıdır.

Popeyes Kurumsal Müşteri ve Franchise Alma Yöntemleri

Popeyes, sadece bireysel müşterilerine değil, kurumsal iş birliklerine de özel çözümler sunmaktadır. Ayrıca girişimciler için franchise fırsatları ile büyüyen bir iş modeli geliştirmiştir. Hem şirketler hem de yatırımcılar için Popeyes, güçlü bir marka çatısı altında avantajlı bir sistem sağlar.

Kurumsal Müşteriler İçin Destek
- Toplu Sipariş Hizmeti: Şirket toplantıları, etkinlikler veya özel davetler için toplu menü siparişi verilebilir.
- Kurumsal Anlaşmalar: Düzenli sipariş veren firmalara özel indirim ve kampanya paketleri sunulur.
- Fatura ve Muhasebe Kolaylığı: Kurumsal müşteriler için resmi faturalandırma yapılır.
- Özel Menü Seçenekleri: Kurumsal etkinliklere özel menü kombinasyonları hazırlanabilir.
Kurumsal Başvuru ve İrtibat Kanalları
- TAB Gıda Popeyes “Bize Ulaşın” sayfası: Merkez adres ve kurumsal irtibat için başlangıç noktası.
- TAB Gıda – İletişim: (0212) 310 66 00 Kurumsal telefon numarası ile büyük ölçekli taleplerde doğrudan kurumsal hat üzerinden ilerlemek pratik olur.
Franchise Başvuru Adımları
- Online başvuru formu: TAB Gıda portalı üzerinden başvuru formu ile süreç başlatılır (marka seçimi, lokasyon, finansal bilgiler vb.).
- Yatırım şartları: TAB Gıda, Popeyes yatırımı için bedelin 400.000 USD + KDV’den başladığını belirtir.
- Franchise sözleşmesi imzalanır.
- Eğitim ve operasyon desteği sağlanarak şube açılışı yapılır.

Aşama	Ne Yapılır?	İpucu
1) Ön araştırma	TAB Gıda franchise sayfalarını ve yatırım şartlarını inceleyin.	Minimum yatırım, marka standartları, lokasyon kriterlerini not edin.
2) Ön başvuru	Online başvuru formunu doldurun.	Belgeleri eksiksiz yükleyin; iletişim e-postasını düzenli kontrol edin.
3) Değerlendirme & görüşme	Finansal yeterlilik, lokasyon ve operasyonel uygunluk değerlendirilir.	Lokasyon alternatiflerinizi ve yaya/araç trafiği analizini hazırlayın.
4) Sözleşme & hazırlık	Mimari proje, ekipman ve personel planı kesinleşir.	Zaman çizelgesi oluşturun; eğitim ve tedarik planını netleştirin.
5) Açılış & performans	Denetim ve eğitimle operasyon başlar.	İlk 90 gün için satış/hedef KPI takibi yapın.

Franchise yatırımcılarına Popeyes tarafından marka güvencesi, operasyonel destek ve pazarlama desteği sağlanmaktadır.

Sıkça Sorulan Sorular

Popeyes siparişinde adres hatası yaptım; kurye çıkmışsa seçeneklerim neler?

Kurye çıktıktan sonra yönlendirme her zaman mümkün olmayabilir; çağrı merkezine anında ulaşıp adres teyidi yapın. Teslim edilemezse iade/iptal senaryosu için kayıt numarası alın ve ödeme hareketini izleyin.

Popeyes franchise adayları için lokasyon fizibilitesinde hangi metrikler kritik?

Yaya/araç trafiği, görünürlük, rakip yoğunluğu, kurye çıkışı, park alanı ve kira/ciro oranı temel metriklerdir. AVM noktalarında baca, şaft ve ortak alan kuralları erken aşamada kontrol edilmelidir.

Popeyes kampanyalarında bir siparişte birden fazla indirim uygulanır mı?

Birçok kampanya aynı anda kullanılamaz; “kampanya çakışması” kuralı geçerlidir. Önce kampanya kartındaki koşulları okuyun, sepeti sadeleştirerek tekrar deneyin ve hatayı ekran görüntüsüyle bildirerek yazılı kayıt oluşturun.

Popeyes uygulamasında ödeme başarısız oldu ama bankada hareket görünüyor; ne yapmalıyım?

Önce sipariş geçmişini ve e-postayı kontrol edin; sipariş oluşmadıysa çağrı merkeziyle kayıt açın. Bankanızdaki hareket provizyon olabilir; işlem/PROV numarasıyla bankadan teyit isteyin ve süreci yazılı kayıtla takip edin.

Popeyes uygulamasında ödeme onaylanmadı ama provizyon çekildi, nasıl ilerlerim?

Sipariş geçmişinde kayıt yoksa işlem provizyon olabilir. Destek kaydı açıp işlem/PROV numarasını paylaşın, bankanızdan da teyit alın; çoğu durumda provizyon otomatik çözümlenir.

Popeyes ürün alerjen/helal bilgisi talebini nasıl iletirim?

Resmî kanallar üzerinden ürün adı, sipariş tarihi ve şube bilgisiyle yazılı talep oluşturun. Alerjen duyarlılığı varsa içeriği tüketmeden önce yanıt bekleyin; etiket ve güncel içerik bilgisi talep edin.

Popeyes kuponu sepette görünmüyorsa hangi kontrolleri yapmalıyım?

Önce son kullanma tarihi, alt limit ve kategori kapsamını doğrulayın. Çakışan kampanyaları kapatıp sepeti sadeleştirin; hata sürerse ekran görüntüsüyle kayıt açın.

Popeyes aile veya kalabalık grup için en verimli menü kombinasyonu nasıl seçilir?

Kişi başı parça sayısını ve yan ürün tercihlerini listeleyin, ikili-üçlü menü kombinasyonlarını kıyaslayın. Sos ve içecekleri paket boyutuyla almak birim maliyeti düşürür.

Popeyes ürünlerini yeniden ısıtırken gıda güvenliğini nasıl korurum?

Soğuyan ürünü mümkünse fırında kısa süre ısıtın; mikrodalgada yumuşamayı önlemek için kağıt havlu kullanın. Buzdolabında bekleyen ürünü 24 saat içinde tüketin.

Popeyes uygulamasında sepet kilitlendi veya hata veriyor, nasıl çözerim?

Önbelleği temizleyin, farklı ağ/tarayıcı deneyin ve oturumu kapatıp açın. Hata devam ederse zaman damgalı ekran görüntüsüyle destek kaydı oluşturun.