English Home Müşteri Hizmetleri İletişim Telefon Numarası
English Home, ev dekorasyonu, tekstil ve yaşam ürünleri kategorilerinde Türkiye’nin önde gelen markalarından biridir. Online ve fiziksel mağaza deneyimini güçlü müşteri hizmetleriyle destekleyen English Home, müşteri memnuniyetini ön planda tutmaktadır. Bu yazıda English Home müşteri hizmetlerine nasıl ulaşabileceğinizi, iade ve değişim süreçlerini, garanti koşullarını ve sıkça sorulan soruları detaylıca ele alıyoruz.
English Home Müşteri Hizmetlerine Nasıl Ulaşılır?
English Home, kullanıcılarına farklı kanallar üzerinden destek sağlayarak çözüm odaklı hizmet sunar. Aşağıdaki iletişim yöntemleri ile kolayca temsilcilere ulaşabilirsiniz.
İletişim Kanalları:
- Çağrı Merkezi: 0 850 724 0 346
- Canlı Destek: Web sitesinde sağ alt köşede yer alır
- İletişim Formu: www.englishhome.com üzerinden ulaşılabilir
Destek Almak İçin İzlenecek Adımlar:
- English Home web sitesine giriş yapın.
- Sağ alt köşedeki “Canlı Destek” balonuna tıklayın.
- Sorunuzu açıkça yazarak operatöre iletin.
- Veya doğrudan çağrı merkezi üzerinden destek alın.
Sipariş Takibi ve Kargo Süreçleri
Online alışveriş yapan kullanıcıların en sık sorduğu konulardan biri de sipariş takibi ve teslimat sürecidir. English Home, kargo süreçlerini şeffaf ve kolay takip edilebilir biçimde sunar.
Sipariş Takibi Nasıl Yapılır?
- Hesabınıza giriş yaparak “Siparişlerim” bölümüne tıklayın.
- Siparişinize ait kargo takip numarasını görüntüleyin.
- Kargo firmasının sisteminden anlık takip sağlayın.
| Aşama | Süre |
|---|---|
| Sipariş Onayı | 1 Saat İçinde |
| Paketleme Süreci | 1-2 İş Günü |
| Kargo Teslim Süresi | 2-4 İş Günü (şehir içi) |
| Takip Numarası Bildirimi | SMS ve e-posta ile paylaşılır |
İade ve Değişim Süreci: Adım Adım Rehber
English Home, kullanıcı memnuniyetini korumak amacıyla 14 gün içinde ücretsiz iade ve değişim hakkı tanımaktadır. Ancak ürünlerin kullanılmamış olması zorunludur.
İade Koşulları:
- Ürün orijinal ambalajında ve kullanılmamış olmalı
- Fatura veya e-arşiv belgesi ile birlikte sunulmalı
- Kişisel hijyen ürünleri iade kapsamı dışındadır
İade Süreci Adımları:
- Web sitesinden “İade Talebi” oluşturun.
- Sistem üzerinden verilen ücretsiz kargo koduyla ürünü gönderin.
- Ürün onaylandıktan sonra ödeme yöntemine göre iade gerçekleştirilir.
| İade Süresi | İade Edilemeyen Ürünler |
|---|---|
| 14 gün | Kullanılmış, hijyenik olmayan ürünler |
| 7 gün (Mağazadan iade) | Etiketsiz, faturasız ürünler kabul edilmez |
English Home Ürünleri İçin Garanti ve Teknik Destek
Her ne kadar English Home ürünleri çoğunlukla tekstil ve dekoratif eşya kategorisinde olsa da, belirli elektronik ürünlerde garanti koşulları da geçerlidir.
Garanti Kapsamına Giren Ürünler:
- Gece lambası, ısıtıcı, küçük ev aletleri
- Elektronik hasarlar (kullanıcı hatası hariç)
- Malzeme veya işçilik kaynaklı arızalar
Garanti Süresi ve Servis Uygulaması:
| Ürün Türü | Garanti Süresi | Servis Şartı |
|---|---|---|
| Elektrikli ürünler | 2 yıl | Fatura ibrazı şart |
| Tekstil & Dekor ürünleri | Garanti kapsamında değil | Üretim hatasıysa değişim yapılır |
English Home Mağazalarından Alışveriş Yapanlar İçin Destek Bilgisi
English Home’un Türkiye genelinde 400’den fazla mağazası bulunmaktadır. Fiziksel mağazalardan alışveriş yapan müşteriler, destek süreçlerinde aşağıdaki yolu izlemelidir. Mağaza destek süreci:
- Satış fişi veya e-fatura ile birlikte ürünü mağazaya götürün
- Ürün incelenerek uygun görülürse değişim ya da iade yapılır
- Para iadesi sadece online alışverişlerde uygulanmaktadır
| Mağaza | Adres (Örnek) |
|---|---|
| English Home Zorlu | Zorlu Center AVM, Beşiktaş – İstanbul |
| English Home Ankara | Armada AVM, Söğütözü – Ankara |
English Home Online Satış Platformları Üzerinden Müşteri Hizmetleri
English Home ürünleri, kendi resmi sitesinin yanı sıra Trendyol, Hepsiburada, Amazon ve N11 gibi platformlardan da satılmaktadır. Online platformlarda dikkat edilmesi gerekenler:
- Satıcının “English Home” olduğuna emin olun
- Ürün açıklamalarında iade ve garanti bilgileri kontrol edilmeli
- Her platformun müşteri hizmetleri prosedürü farklı olabilir
| Platform | Satıcı Ünvanı | Müşteri Desteği |
|---|---|---|
| Trendyol | English Home Resmi | Trendyol Canlı Destek |
| Hepsiburada | English Home | Hepsiburada Müşteri Hizmetleri |
| Amazon | EH Mağazası | Amazon Çağrı Merkezi |
English Home Sosyal Medya Hesapları
English Home, kampanyalarını duyurmak ve müşteri etkileşimini artırmak için sosyal medya platformlarını aktif olarak kullanır. Aynı zamanda destek taleplerine de bu platformlar üzerinden yanıt verir. Aşağıdaki tablo üzerinden English Home’un sosyal medya hesaplarına ulaşabilirsiniz:
| Platform | Bağlantı |
|---|---|
| @englishhome | |
| English Home | |
| X | @englishhometr |
| YouTube | English Home |
