Tofisa Müşteri Hizmetleri İletişim Telefon Numarası
Tofisa, Türkiye’nin önde gelen kadın giyim markalarından biri olarak özellikle tesettür giyimde modern ve şık tasarımlarıyla dikkat çeker. Online satış platformu üzerinden binlerce ürün sunan Tofisa, hem kalite hem de müşteri memnuniyeti odaklı hizmet anlayışı ile sektörde yerini sağlamlaştırmıştır. İstanbul merkezli olarak faaliyet gösteren marka, kargo, iade, değişim gibi süreçlerde kullanıcılarına kolaylık sağlamayı amaçlamaktadır.
Tofisa Müşteri Hizmetlerine Nasıl Ulaşılır?
Tofisa müşteri hizmetlerine ulaşmak için birkaç farklı kanal üzerinden iletişim kurulabilir. Bu kanallar arasında telefon, e-posta, canlı destek hattı ve sosyal medya öne çıkmaktadır. Özellikle sipariş takibi, iade ve değişim talepleri gibi işlemlerde doğrudan iletişim önem kazanır. İletişim yöntemleri:
- Telefon: Doğrudan çağrı merkezi ile iletişime geçmek mümkündür.
- Canlı Destek: Web sitesi üzerinden anlık mesajlaşma imkânı.
- Sosyal Medya: Instagram, Facebook ve X hesapları üzerinden ulaşabilirsiniz.
| Kanal | Bilgi / Erişim Adresi | Uygunluk |
|---|---|---|
| Telefon | 0850 480 24 44 | ✅ |
| Canlı Destek | www.tofisa.com (sağ alt köşe) | ✅ |
| @tofisa_com | ⚠️ | |
| Tofisa Resmi Sayfa | ⚠️ |
Tofisa Çağrı Merkezi Telefon Numarası ve Çalışma Saatleri
Tofisa’nın çağrı merkezi, müşterilerin en çok tercih ettiği destek kanallarından biridir. Siparişinizin durumu hakkında bilgi almak, ürün değişimi yapmak ya da teslimat sorunlarını bildirmek için çağrı merkezi doğrudan ve etkili bir çözümdür. Çağrı merkezi bilgileri:
- Telefon Numarası: 0850 480 24 44
- Çalışma Saatleri: Hafta içi 09:00 – 18:00
- Dil Desteği: Türkçe
Tofisa Canlı Destek Hattı Üzerinden Anında Yardım
Tofisa’nın web sitesinde sağ alt köşede yer alan canlı destek butonu, anında müşteri temsilcisine bağlanmak için en hızlı yöntemlerden biridir. Özellikle ürün değişimi, beden uyumu, stok durumu gibi konularda hızlı bilgi alınmasını sağlar. Canlı destek şu Konularda yardımcı olur;
- Mevcut siparişinizin durumu hakkında bilgi
- Ürün değişimi veya iade süreci hakkında yönlendirme
- Hediye çeki, kampanya ve indirim kodu sorunları
- Ürün detayları, ölçüleri ve kumaş bilgisi
Tofisa İade ve Değişim Süreci Nasıl İşliyor?
Tofisa’dan aldığınız ürün beklentinizi karşılamadıysa, yasal tüketici hakları kapsamında iade ve değişim yapabilirsiniz. Bu süreç, kullanıcı dostu olacak şekilde sadeleştirilmiştir. Ancak bazı kurallar ve istisnalar bulunmaktadır. İade ve değişim şartları:
- Ürün kullanılmamış ve orijinal ambalajında olmalıdır.
- Etiketi koparılmış ürünlerin iadesi kabul edilmez.
- İç giyim ve kişisel ürünlerde hijyen nedeniyle iade mümkün değildir.
- İade süresi teslimat tarihinden itibaren 14 gündür.
- Değişim süresi ise 30 günle sınırlandırılmıştır.
| Süreç | Süre | Açıklama |
|---|---|---|
| İade | 14 gün | Kargo teslim tarihinden itibaren başlar |
| Değişim | 30 gün | Yalnızca beden ya da ürün değişimi için |
Sipariş Takibi ve Kargo Bilgilendirmesi
Tofisa üzerinden verdiğiniz siparişin durumunu anlık olarak takip edebilirsiniz. Sipariş onaylandıktan sonra tarafınıza bir kargo takip numarası gönderilir ve bu numara ile süreci kontrol etmeniz sağlanır. Kargo takip işlemi:
- Web sitesine giriş yapın.
- “Hesabım > Siparişlerim” bölümüne tıklayın.
- İlgili siparişin yanında yer alan kargo takip numarasına tıklayın.
- Anlaşmalı kargo firması sayfasına yönlendirilirsiniz.
| Kargo Firması | Ortalama Teslim Süresi |
|---|---|
| MNG Kargo | 2-4 iş günü |
| Yurtiçi Kargo | 2-3 iş günü |
| Sürat Kargo | 3-5 iş günü |
Sosyal Medya Üzerinden Tofisa’ya Ulaşmak
Tofisa, kullanıcılarıyla sosyal medya platformları aracılığıyla da aktif olarak iletişim kurar. Instagram ve Facebook başta olmak üzere birçok platform üzerinden hem kampanya duyuruları yapılır hem de müşteri sorularına cevap verilir. Resmi sosyal medya hesapları:
- Instagram: @tofisa_com
- Facebook: facebook.com/tofisa
- X: @tofisa_com
- TikTok: TofisaResmi
Sıkça Sorulan Sorular ve Tofisa Destek Merkezi
Tofisa’nın müşteri destek merkezi, sıkça sorulan sorular (SSS) bölümüyle de hizmet sunmaktadır. Bu bölümde kargo süreci, indirim kuponları, ödeme seçenekleri ve stok durumları gibi birçok konuya dair detaylı bilgi mevcuttur. SSS bölümünde yer alan konular:
- Nasıl sipariş verebilirim?
- Hangi ödeme yöntemlerini kullanabilirim?
- İndirim kodumu nasıl uygularım?
- Kampanyalı ürünlerde iade yapılır mı?
- Siparişimi iptal edebilir miyim?
| Konu Başlığı | Kısa Açıklama |
|---|---|
| Ödeme Seçenekleri | Kredi kartı, banka kartı, kapıda ödeme |
| Kargo Süreci | 2-5 iş günü içinde teslim |
| İade / Değişim Politikası | 14 gün iade, 30 gün değişim süresi |
| Üyelik Sorunları | Şifre yenileme, üyelik iptali işlemleri |
Tofisa Müşteri Hizmetlerine Ulaşmak Artık Daha Kolay
Tofisa, müşteri memnuniyetine verdiği önem sayesinde iletişim kanallarını çeşitlendirmiş ve kullanıcıların ihtiyaçlarına göre yapılandırmıştır. Telefon, e-posta, canlı destek, sosyal medya gibi birçok seçenek sayesinde müşteriler siparişlerinden iade süreçlerine kadar tüm işlemleri rahatlıkla gerçekleştirebilmektedir.
