Yataş Müşteri Hizmetleri İletişim Destek Telefon Numarası
Türkiye’nin önde gelen mobilya ve yatak üreticilerinden biri olan Yataş, müşteri memnuniyetini ön planda tutarak satış öncesi ve sonrası hizmetlerini sürekli geliştirmektedir. Bu rehberde, Yataş’ın müşteri hizmetleri süreçlerini, iletişim kanallarını ve satış sonrası destek hizmetlerini detaylı bir şekilde ele alacağız.
1. Yataş Müşteri Hizmetleri İletişim Bilgileri
Yataş, müşterilerine çeşitli iletişim kanalları aracılığıyla destek sunmaktadır. Aşağıdaki tabloda, Yataş müşteri hizmetlerine ulaşabileceğiniz iletişim bilgileri yer almaktadır:
| İletişim Kanalı | Bilgi |
|---|---|
| Telefon | 0850 850 0 987 |
| E-posta | musteri.hizmetleri@yatas.com.tr |
| Web Sitesi | www.yatasbedding.com.tr |
| Sosyal Medya | Instagram / X |
2. Şikayet Yönetim Süreci
Yataş, müşteri şikayetlerini etkin bir şekilde yönetmek için belirli bir süreç izlemektedir:
- Şikayetin Alınması: Müşteriler, şikayetlerini telefon, e-posta veya web sitesi üzerinden iletebilirler.
- İlk Geri Dönüş: Şikayet iletildikten sonraki iş günü mesai bitimine kadar müşteriyle iletişime geçilir.
- Çözüm Süreci: Şikayet, 7 gün içerisinde çözülmeye çalışılır. Süreç uzarsa, müşteri bilgilendirilir.
- Üst Yönetimle İletişim: Çözümden memnun kalınmazsa, üst yönetimle görüşme talep edilebilir.
3. İade ve Değişim Politikası
Yataş, ürün iade ve değişim süreçlerinde belirli kurallar uygulamaktadır:
- İade Süresi: Ürün tesliminden itibaren 14 gün içinde iade başvurusu yapılmalıdır.
- Koşullar: Ürün, orijinal ambalajında, kullanılmamış ve hasarsız olmalıdır.
- İade Edilemeyen Ürünler: Kurulumu yapılmış veya özel siparişle üretilmiş ürünler iade edilemez.
4. Montaj ve Teslimat Hizmetleri
Yataş, ürün teslimatı ve montajı konusunda müşterilerine destek sunmaktadır:
- Teslimat Süresi: Ürünlerin teslim süresi, ürünün stok durumuna ve teslimat adresine göre değişiklik gösterebilir.
- Montaj Hizmeti: Profesyonel ekipler tarafından montaj hizmeti sunulmaktadır.
- Takip: Sipariş durumu, web sitesi üzerinden takip edilebilir.
5. Garanti ve Satış Sonrası Destek
Yataş, ürünlerine belirli garanti süreleri sunmaktadır:
- Garanti Süresi: Ürün türüne göre değişiklik gösterebilir.
- Garanti Kapsamı: Üretim ve malzeme kaynaklı hataları kapsar.
- Destek: Garanti süresi içinde veya sonrasında, müşteri hizmetleri aracılığıyla destek alınabilir.
6. Sosyal Medya Üzerinden Destek
Yataş, sosyal medya platformları üzerinden de müşteri desteği sunmaktadır:
- Instagram: @yatasbedding
- X: @yatasbedding
- Facebook: Yataş Bedding
Bu platformlar üzerinden kampanyalar, yeni ürünler ve müşteri geri bildirimleri paylaşılmaktadır.
Yataş, müşteri memnuniyetini ön planda tutarak, satış öncesi ve sonrası hizmetlerini sürekli geliştirmektedir. Etkin iletişim kanalları, şikayet yönetim süreci, iade ve değişim politikaları, montaj ve teslimat hizmetleri, garanti kapsamı ve sosyal medya desteği ile müşterilerine kapsamlı bir hizmet sunmaktadır. Bu rehber, Yataş ile ilgili müşteri hizmetleri süreçlerini anlamanıza yardımcı olacaktır.
