Stanley Müşteri Hizmetleri Destek İletişim Telefon Numarası

Nalan4 gün önce

2 dakika okuma süresi

İçindekiler

Stanley, dayanıklı termosları, alet kutuları ve profesyonel el aletleriyle dünya genelinde bilinen köklü bir markadır. Türkiye’de de kullanıcı kitlesini hızla artıran Stanley, müşteri memnuniyetini korumak adına gelişmiş destek kanallarına sahiptir. Bu yazıda Stanley müşteri hizmetlerine ulaşım yollarından, garanti sürecine, iade prosedürlerinden sosyal medya kanallarına kadar detaylı bir rehber sunuyoruz.

Stanley Müşteri Hizmetlerine Nasıl Ulaşılır?

Stanley, hem bireysel kullanıcılar hem de kurumsal müşteriler için farklı iletişim yöntemleri sunar. Resmî temsilciler ve distribütör aracılığıyla destek alabilirsiniz.

Başlıca İletişim Kanalları:

Telefon: 02122430430 (Stanley Black & Decker Türkiye Genel Merkezi)
İletişim Formu: https://tr.stanley1913.com/pages/iletisim

Adımlar:

Web sitesindeki iletişim formunu doldurarak teknik destek talebinde bulunabilirsiniz.
E-posta üzerinden ürün serisi, model kodu ve probleminizle birlikte destek alabilirsiniz.
Telefon ile daha hızlı destek almak isteyenler, hafta içi mesai saatlerinde arama yapmalıdır.

Stanley müşteri hizmetleri hafta içi 09:00 – 17:30 saatleri arasında hizmet vermektedir.

Stanley Ürünlerinde Garanti Süreci ve Şartları

Stanley ürünleri, Türkiye’de genellikle 2 yıl garantili olarak satılmaktadır. Ancak bazı ürünler için ömür boyu garanti sunulabilmektedir.

Garanti Sürecine Dahil Olanlar:

Üretim hatası kaynaklı sorunlar
Fonksiyonel arızalar
Malzeme kusurları

Garanti Kapsamı Dışında Kalanlar:

Kullanıcı hatası
Düşme, kırılma, darbeye maruz kalma
Yanlış voltaj kullanımı
Yetkisiz servis müdahalesi

Garanti Türü	Süre	Geçerlilik Şartı
Standart Garanti	2 yıl	Fatura ve ürün seri numarasıyla
Ömür Boyu Garanti	Seçili ürünler	Fatura ve kayıt

Garanti sürecinden yararlanmak için ürün ambalajı ve faturası saklanmalıdır.

Stanley Ürünleri İçin Teknik Servis ve Tamir Hizmetleri

Stanley kullanıcılarına Türkiye genelinde yetkili servis ağları üzerinden tamir hizmeti sunar. Servise ürün göndermek isteyen kullanıcılar şu adımları izlemelidir: Teknik servise ürün gönderim adımları:

Ürününüzün garanti belgesi ve faturasını hazırlayın.
Yetkili servisle iletişime geçin.
Ürünü anlaşmalı kargo firmasıyla ücretsiz olarak gönderin.
Onarım veya değişim sonrası tarafınıza bilgi verilir.

Ürünlerin yetkili servis dışında müdahale görmesi garanti dışı bırakır.

Stanley İade ve Değişim Politikası

Stanley ürünleri satın alındıktan sonra 14 gün içinde iade edilebilir. Ancak bu süreçte bazı kriterlere dikkat edilmelidir.

İade Koşulları:

Ürün kullanılmamış ve yeniden satılabilir durumda olmalıdır.
Orijinal ambalajı bozulmamış olmalıdır.
Fatura ibraz edilmelidir.

İade Süreci:

Satın alınan kanal (mağaza ya da e-ticaret) ile iletişime geçilir.
İade talebi onaylandıktan sonra ürün gönderimi sağlanır.
Ürün kabul edilirse para iadesi yapılır.

İade Süresi	İade Edilemeyen Ürünler
14 gün	Kişiye özel ürünler, özel siparişler

Kredi kartı ile yapılan alışverişlerde iade işlemi 5-7 iş günü içinde kartınıza yansır.

Stanley Online Alışverişlerde Müşteri Hizmetleri Desteği

Stanley ürünleri, Trendyol, Hepsiburada, N11 ve Amazon gibi büyük platformlarda satılmaktadır. Bu kanallardan yapılan alışverişlerde müşteri hizmetleri farklılık gösterebilir. Dikkat edilmesi gerekenler:

Ürünün satıcısının “Stanley Türkiye” ya da yetkili distribütör olması önemlidir.
Faturasız gelen ürünlerde destek süreci uzayabilir.
Farklı satıcılar farklı iade ve garanti kuralları uygulayabilir.

Platform	Satıcı Ünvanı	Müşteri Hizmetleri
Trendyol	Stanley Türkiye Resmi Mağaza	Trendyol Çağrı Merkezi
Hepsiburada	Stanley Global	Hepsiburada Destek
Amazon	Yetkili Satıcı	Amazon Müşteri Hizmetleri

Stanley Sosyal Medya Hesapları

Stanley markası, kullanıcılarıyla aktif iletişim kurmak için sosyal medya platformlarını etkin şekilde kullanmaktadır. Bu kanallar üzerinden hem ürün tanıtımları hem de destek talepleri değerlendirilmektedir. Stanley Türkiye sosyal medya hesapları: