BiTaksi Müşteri Hizmetleri İletişim Telefon Numarası
Şehir içi ulaşımda en çok kullanılan mobil uygulamalardan biri olan BiTaksi, kullanıcılarını taksiye hızlı, güvenli ve kolay bir şekilde ulaştırmayı hedefler. Yolcu ve sürücü arasında köprü kuran bu platform, teknolojiyi ulaşım deneyimine entegre ederek şehir yaşamını kolaylaştırır. Ancak her hizmette olduğu gibi BiTaksi kullanıcıları da zaman zaman müşteri desteğine, iletişim telefon numaralarına ve farklı destek kanallarına ihtiyaç duymaktadır. Bu makalede, BiTaksi müşteri hizmetleri iletişim telefon numarası, destek yolları, sık karşılaşılan sorunlar ve çözümler hakkında bir rehber bulacaksınız.
BiTaksi Müşteri Hizmetleri İletişim Bilgileri
BiTaksi, kullanıcı deneyimini sürekli geliştirmek için farklı müşteri hizmetleri kanalları sunar. İstanbul ve Ankara başta olmak üzere birçok şehirde hizmet veren uygulama, hem yolcular hem de sürücüler için iletişimi kolaylaştırmayı hedefler. Müşteri hizmetleri iletişim bilgileri, kullanıcıların sorunlarını hızlıca çözmeleri ve önerilerini iletebilmeleri için oldukça önemlidir. BiTaksi müşteri hizmetleri iletişim kanalları:
- Telefon (Çağrı Merkezi): 850 333 47 00.
- Genel e-posta: bilgi@bitaksi.com
- KVKK başvuru e-postası: kisiselveriler@bitaksi.com
- KEP adresi (resmî tebligat): bitaksi@hs01.kep.tr
| Senaryo / İhtiyaç | En hızlı kanal | Neden / Nasıl? |
|---|---|---|
| Kayıp eşya | Uygulama içi “Yardım / Bize Yaz” + telefon | Sistem logları üzerinden sürücü/araç eşleştirmesi yapılır; acilse telefonla teyit alın. (E-posta ile foto/kanıt ekleyin.) |
| Ücret/ödeme itirazı (çifte çekim, iptal, yanlış tutar) | Telefon + bilgi@bitaksi.com | Çağrıda kayıt açın, e-posta ile dekont/ekran görüntüsü gönderin. |
| Fatura/fiş, kurumsal bilgiler | Uygulama içi veya bilgi@bitaksi.com | Yazılı yanıtta belge paylaşımı kolaydır. |
| KVKK (erişim/silme/düzeltme) | kisiselveriler@bitaksi.com veya bitaksi@hs01.kep.tr | KVKK metinlerinde özel olarak bu adresler belirtilir. |
BiTaksi müşteri hizmetleri iletişime geçmeden önce sorununuzu net ve belgeli şekilde iletmeniz, sürecin kısa sürede sonuçlanmasını sağlar.
BiTaksi Sosyal Medya Hesapları
BiTaksi, yalnızca müşteri hizmetleri kanallarıyla değil, sosyal medya hesapları üzerinden de kullanıcılarıyla aktif iletişim kurar. Kampanyalar, promosyon kodları, duyurular ve kullanıcı deneyimlerini artıracak bilgilendirmeler genellikle sosyal medya aracılığıyla paylaşılır. BiTaksi sosyal medya hesapları:
| Platform | Kullanım |
|---|---|
| X: @bitaksi | Güncel duyurular, iş birlikleri ve kampanya paylaşımları. |
| Instagram: @bitaksi | Kampanya/duyuru görselleri ve kısa videolar. |
| Facebook: BiTaksi | Duyurular ve yönlendirmeler. |
| YouTube: BiTaksi | Reklam filmleri, bilgilendirici içerikler. |
| LinkedIn: BiTaksi | Kurumsal haberler, kariyer duyuruları. |
BiTaksi’nin sosyal medya hesapları bilgilendirme ve kampanya amacıyla kullanılmalı; resmi destek ve şikâyetler için telefon veya uygulama içi yardım kanalları tercih edilmelidir.
BiTaksi Yoğun Saatlerde Taksi Bulunmaması: Ne Yapmalı, Hangi Alternatifler Var?
Akşam iş çıkışı, yağmur ve konser/maç günleri gibi yoğun saatlerde BiTaksi üzerinden araç bulmak zorlaşabilir. Aşağıdaki rehber, eşleşme ihtimalini arttıran pratik adımlar, bekleme süresini kısaltan ayarlar ve güvenli alternatiflerle hızlıca hareket etmenizi sağlar. Eşleşme ihtimalini artıran 10 adım:
- Konum pimini düzeltin: Kaldırım tarafına, “dönüş yasağı” olmayan bir noktaya taşıyın.
- Öncelikli bekleme noktaları seçin: Kavşak, ana cadde, hastane/AVM taksi durağı önü gibi taksinin rahat yanaşacağı yerler.
- Açıklama notu bırakın: “E-5 yan yol, BİM önü, sarı bankın yanı.” Kısa ve yön tarifli notlar sürücü için ikna edicidir.
- Uygun ödeme modu: Kart/Nakit seçeneklerini açık bırakın; kısıtlı ödeme modu bazı sürücülerde caydırıcı olabilir.
- Sessiz–durgun bölgelerden çıkın: Ara sokağın başına, daha görünür bir noktaya yürümek eşleşmeyi hızlandırır.
- Haritada hareketli kalın: Aynı yerde uzun bekleme yerine, yakın ana caddeye yürürken yeniden talep verin.
- Tekrar deneme aralığı: Reddedilmiş istekten hemen sonra değil, 1-2 dakika sonra yeniden deneyin.
- Sürüş yönünü kontrol edin: Sürücünün sizin yönünüze dönüşeceği noktaları seçmek (ör. köprü geçişinden önce) zaman kazandırır.
- Telefon erişimi: Uygulama bildirimlerine izin verin, pil tasarrufu kısıtlarını kaldırın; eşleşme anında çağrıyı kaçırmayın.
- Sabırlı ama planlı olun: 8–10 dakikada eşleşme yoksa alternatif planı devreye alın (aşağıda).
| Ayar / Hamle | Etki | Nasıl Uygulanır? |
|---|---|---|
| Konum pimini ana caddeye almak | Yüksek | Harita pimini kaldırım girişine taşıyın. |
| Kart + Nakit açık tutmak | Orta | Ödeme seçeneklerini “esnek” bırakın. |
| Not eklemek (kısa ve net) | Orta | “Sağ şerit, Migros önü, dönüş yasağı yok.” |
| Talebi farklı noktadan yinelemek | Orta | 1–2 dk arayla, yakın ana noktadan. |
| Bildirim ve konum izinlerini açmak | Yüksek | Cihaz ayarlarından izin/arka plan serbest. |
- Trafik, Yağmur ve Etkinlik Günlerinde Strateji
- Zamanlama: İş çıkışından 15–20 dk önce talep verin; “pik” anını beklemeyin.
- Rota esnekliği: “3-5 dk yürürüm” yaklaşımıyla yakın ana arterden çağrı verin.
- Varış noktası netliği: Sürücü tereddütünü azaltmak için kısa rota notu ekleyin (ör. “Boğaziçi Köprüsü Avrupa yönü”).
- Yol paylaşımı: Aynı yöne giden arkadaş/iş arkadaşlarıyla maliyet bölüşümü planlayın (ücreti tek karttan ödeyip aranızda paylaşabilirsiniz).
- BiTaksi Bulunamadığında Güvenli Alternatifler
- Toplu taşıma + kısa taksi: Metro/Metrobüs/Tramvay ile yakın ana merkeze geçip oradan kısa mesafe taksi çağırın.
- Resmî taksi durakları: Yakın duraktan uygulama üzerinden de çağrı yapılabiliyorsa tercih edin; yoksa plaka bilgisi almayı unutmayın.
- Yürüme + dönüm noktası: Mahalle içinden ana caddeye 5–7 dk yürümek çoğu zaman eşleşmeyi hızlandırır.
- Kurumsal servis/Paylaşımlı yolculuk: İş çıkış saatlerinde servis veya paylaşımlı yolculuk planı (Martı Tag) alternatif olabilir.
BiTaksi Kayıp Eşya Süreci
BiTaksi yolculuklarında en sık yaşanan sorunlardan biri, araçta eşya unutulmasıdır. Telefon, cüzdan veya alışveriş çantaları gibi değerli eşyaların unutulması durumunda BiTaksi, yolcu ile sürücüyü buluşturmak için özel bir süreç yürütür.
- İlk 10 Dakika: “Sıcak Takip”
- Son yolculuğu açın: Uygulamada “Yolculuklarım → Son Yolculuk”.
- İletişim seçenekleri: Uygulama içinden sürücüyle gizli numara veya mesaj üzerinden iletişim.
- Kısa mesaj şablonu: “Merhaba, az önce aracınızda koyu gri cüzdan unuttum. X durağı köşesindeyim, uygun olduğunuzda dönebilir misiniz?”
- Arama gerçekleşmiyorsa: Müşteri hizmetlerini arayıp (0850 333 47 00) zaman, rota, plaka bilgisini verin; olay kaydı başlatın.
- 0–24 Saat: Resmî Kayıt ve Kanıt
- Yolculuk detaylarını derleyin: Tarih–saat, güzergâh, plaka/sürücü adı (varsa), unutulan eşya tanımı (marka/renk/model).
- E-posta ile kayıt: bilgi@bitaksi.com adresine “Kayıp eşya – [tarih/saat] – [eşya]” konulu mail; mümkünse fotoğraf ekleyin.
- Görüşme numarası/bilet: Çağrı merkezi kaydınızın numarasını not alın; tüm yazışmaları aynı bilet üzerinden sürdürün.
- Eşyanın Teslimi: Randevu ve Güvenlik
- Nötr buluşma noktası: Mümkünse durağın ofisi veya kalabalık/kameralı bir alan.
- Kimlik doğrulama: Eşyanın size ait olduğunu kanıtlayan IMEI/seri numarası/fatura gibi bilgiler hazır olsun.
- Ücret/prosedür: Sürücünün dönüşte kat ettiği mesafe için makul bir ücret talebi olabilir; platform politikalarını esas alın.
| Durum | Olası Senaryo | Ne Yapmalı? |
|---|---|---|
| Sürücüye ulaşılamıyor | Aktif yolculukta / cihaz sessizde | 0850 333 47 00’ı arayıp olay kaydı oluşturun; e-posta ile detay/ek gönderin |
| Eşya bulunamadı | Araçta başka yolcu aldı / temizlemede karıştı | Eşya fotoğrafı ve özel işaretlerle (sticker/gravür) tanımı güçlendirin |
| Teslim gecikti | Yoğunluk, mesafe | Nötr bir buluşma yeri önerin; esnek saat aralığı verin |
| Yüksek değerli eşya | Telefon/cüzdan/pasaport | IMEI/hat kapama, kart iptali, polis tutanağı; platform kaydıyla paralel ilerleyin |
BiTaksi’de unutulan eşyalarla ilgili en hızlı çözüm, uygulama içinden kayıp eşya bildirimi oluşturmaktır. Telefonla yapılan başvurular da destek ekibi tarafından kayıt altına alınır.
BiTaksi Uygulama Sorunlarına Çözümler
BiTaksi’yi yoğun saatlerde, düşük çekimde veya eski cihazlarda kullanırken hatalarla karşılaşmanız doğal. Ancak zaman zaman iPhone veya Android cihazlarda BiTaksi uygulamasında oluşan teknik sorunlar kullanıcıların deneyimini olumsuz etkileyebilir. Bu sorunların çoğu basit adımlarla çözülebilir ve kullanıcıların yolculuklarına devam etmesi sağlanır.
| Sorun | Muhtemel Neden | Çözüm |
|---|---|---|
| Harita beni yanlış gösteriyor | Zayıf GPS, Precise Location kapalı, manyetik sapma | iOS: Ayarlar → BiTaksi → Konum: Her Zaman + Hassas. Android: Ayarlar → Konum → Yüksek doğruluk. Pimi ana caddeye taşıyın, pusulayı yeniden kalibre edin. |
| Eşleşme gelmiyor / çok bekliyor | Yoğun saat, yanlış konum, ödeme kısıtı | Pimi kaldırıma yaklaştırın, Kart + Nakit açık, 1–2 dk arayla yakın ana noktadan tekrar deneyin. |
| Uygulama donuyor/çöküyor | Eski sürüm, bozuk önbellek, düşük RAM | Güncelleyin; Android’de Önbelleği temizle, gerekirse kaldırıp kurun; cihazı yeniden başlatın. |
| Bildirim gelmiyor | Bildirim izni/pil tasarrufu kısıtı | iOS: Ayarlar → Bildirimler → BiTaksi Açık. Android: Ayarlar → Bildirimler + Pil optimizasyonundan çıkar. |
| Ödeme ekranı hata veriyor | Ağ kopması, 3D Secure akışı, kart limiti | Farklı şebeke deneyin, kartı silip tekrar ekleyin, bankanızdan limit/3DS teyidi alın. |
| Giriş yapamıyorum | Eski numara, tek kullanımlık kod ulaşmıyor | Numaranızı doğrulayın; SMS gecikirse alternatif ağ deneyin. Gerekiyorsa destek kanalıyla kayıt açın. |
BiTaksi Hesap/Üyelik İşlemleri: Kapatma, Yeniden Açma ve Doğrulama
BiTaksi kullanıcıları zaman zaman hesaplarını kapatmak, yeniden açmak veya kimlik doğrulama işlemleri yapmak isteyebilir. Bu süreçler, kullanıcı güvenliğini sağlamak ve uygulama politikalarına uyum açısından önemlidir.
- Hesap Kapatmadan Önce Yapılacaklar (Önemli)
- Açık talepler: Kayıp eşya, ücret itirazı, iade gibi devam eden kayıt yok mu?
- Fatura/fiş arşivi: Gereken dönemi PDF/CSV olarak indirin.
- Ödeme yöntemleri: Kayıtlı kartları kaldırın; iade bekleyen işlem varsa takip edin.
- Veri yedeği: Gerekli yolculuk özetlerini saklayın (muhasebe/kişisel arşiv).
- İpucu: Hesap kapatma sonrası aynı GSM ile tekrar kayıt sınırlı olabilir (platform politikasına bağlı). Kararı vermeden önce bunu göz önünde bulundurun.
- Hesap Kapatma (Üyelik Sonlandırma) Akışı
- Uygulama → Profil → Yardım/Destek bölümünden “Hesap/Üyelik İşlemleri → Hesap Kapatma” başlığını bulun.
- Nedeninizi kısa ve net yazın (gizlilik, kullanım azlığı, teknik gerekçe vb.).
- Gerekirse telefon ile de talebinizi teyit edin.
- Kapatma işlemi tamamlandığında, kalan veri/süreçler (fatura, iade, mevzuat gereği saklama) hakkında yazılı bilgilendirme talep edin.
- Güvenlik: Kapatma talebini yalnızca resmî kanallardan iletin; SMS ile gelen kodları kimseyle paylaşmayın.
- Yeniden Açma / Aynı Numara ile Geri Dönüş
- GSM doğrulaması: Aynı numarayla dönüşte SMS doğrulaması gerekir.
- Politika sınırlamaları: Bazı durumlarda kapatma sonrası kısa sürede yeniden açma kısıtlı olabilir. Bu durumda destek kanalı üzerinden inceleme talep edin.
- Veri ve geçmiş: Kapattıktan sonra geçmiş verilerin bir kısmı mevzuat gereği saklanabilir; uygulama ekranında görünür olmayabilir. Gerekli dökümleri önceden indirmiş olun.
- Numara/Profil Değişikliği ve Doğrulama
- Telefon numarası değişikliği:
- Yeni numaraya SMS doğrulaması yapılır.
- Eski numaraya erişiminiz yoksa uygulama içi yardım üzerinden kimlik teyidi istenebilir.
- E-posta güncellemesi: Onay e-postasını doğrulayın; bildirimler için aktif adres kullanın.
- Doğrulama kodu gelmiyor:
- Ağ değiştirin, cihaz saati “Otomatik” olsun.
- SMS kutusunda engelleme/filtre var mı kontrol edin.
- Operatör gecikmesi durumunda destek kaydı açın.
- Telefon numarası değişikliği:
BiTaksi Ücret/Ödeme İtirazları (Çifte Çekim, Hatalı Ücret, İptal)
BiTaksi, yolcuların ödemelerini güvenli bir şekilde yapabilmesi için kredi kartı, banka kartı ve uygulama içi cüzdan seçenekleri sunar. Ancak zaman zaman çifte çekim, hatalı ücretlendirme veya iptal sonrası iade sorunları yaşanabilmektedir. Bu tür durumlarda kullanıcıların haklarını koruyabilmeleri için resmi itiraz sürecini bilmeleri önemlidir.
| Senaryo | Muhtemel Neden | Ne Yapmalı? | Not |
|---|---|---|---|
| Çifte çekim şüphesi | Ön provizyon + nihai tahsilat, bankanın gecikmeli yansıtması | Uygulama fişi + banka hareketini karşılaştır; ikinci kayıt bekleyen provizyon olabilir. Yazılı kayıt aç, bankanın süresini belirt. | Banka süreçlerinde birkaç iş günü gecikme olabilir. |
| Hatalı ücret | Trafik/rota farkı, dur-kalk, köprü/otoyol ücreti, manuel giriş hatası | Fiş ekranını ve rotayı ekle, beklediğin tutarı kısaca hesapla, “düzeltme/iade” talep et. | Rota notu: “X Köprüsü kullanılmadı → ücrette görünmemeli”. |
| İptal ücreti | Sürücü bekleme / kullanıcı no-show / sistem zamanlaması | İptal saatini ve sürücünün konumunu gösteren ekranı ekle; “iptal ücreti kaldırma” talebi oluştur. | “Şu konumda bekledim, sürücü gelmedi/iptal etti” gibi kanıt şart. |
| Kampanya/indirim uygulanmadı | Son kullanım tarihi/bölge/hesap şartı | Kampanya metnini ve yolculuk fişini ekle; koşullara uyduğunu madde madde yaz. | “Kampanya kodu X, süresi Y, şartları Z: hepsi sağlandı.” |
| Kart tahsilat hatası | 3D Secure/push onayı kaçırma, limit | Bankadan limit doğrula, 3DS bildirimi açık mı kontrol et; kartı kaldırıp tekrar ekle, tekrar dene. | Ağ/VPN değiştirerek yeniden deneyin. |
BiTaksi’de ödeme itirazları genellikle 3–5 iş günü içinde sonuçlanır. Banka süreçleri ise ek olarak birkaç günü bulabilir.
BiTaksi Sürücü Şikâyeti ve Geri Bildirim: Puanlama, Delillendirme ve Çözüm Süresi
BiTaksi’nin en önemli güvenlik unsurlarından biri, yolcu ve sürücü geri bildirim sistemidir. Yolcular, seyahat sonrasında sürücüyü puanlayabilir, yorum bırakabilir ve gerektiğinde şikâyet bildiriminde bulunabilir. Bu sayede BiTaksi, kaliteyi sürekli kontrol altında tutar.
| Senaryo | Olası Neden | Çözüm |
|---|---|---|
| Sürücü uygulama dışı ödeme talebi | POS/alışkanlık, hatalı bilgi | Uygulama içi ödemenizi belirtin; mükerrer çekimi reddedin, kanıtlarla şikâyet oluşturun |
| Güvenlik ihlali | Hız, telefon kullanımı, emniyet kemeri | Rota & zaman damgası ile kayıt açın; gerekiyorsa resmi mercilere başvurun |
| Rota manipülasyonu | Trafikten kaçış iddiası | Alternatif rota önerinizi mesajla iletin; gerçekleşirse itirazda rota ekranını paylaşın |
- Hangi Durumlarda Şikâyet Açılmalı?
- Davranış/iletişim: Nezaket ihlali, uygunsuz söylem, yolcuya baskı.
- Güvenlik/kurallar: Emniyet kemeri uyarısı, trafik kural ihlali, aşırı hız.
- Ücret/işlem: POS ısrarı, uygulama dışı ödeme talebi, rota manipülasyonu.
- Hijyen/araç durumu: Koku, temizlik, klimanın aşırı/eksik kullanımı.
- Erişilebilirlik: Bagaj/bebek arabası, refakatçi/rehber köpek uyumu.
- Puanlama ve Geri Bildirim Notu
- Yolculuk biter bitmez puanlayın (1–5).
- Açıklama alanını net kullanın: “X kavşağında ani şerit değiştirildi, kemer uyarımı dikkate almadı.”
- Kısa & objektif dil; suçlama yerine gözleme dayalı anlatım.
- Kanıt Toplama (Delillendirme)
- Zaman damgası ve rota ekranı.
- Ekran görüntüsü/fiş (ücret/işlem iddiası varsa).
- Foto/Video: Kamu alanında çekim yaparken gizlilik ve güvenlik kurallarına uyun; gerektiğinde yalnız yetkili mercilerle paylaşın.
- Tanık (beraber yolculuk eden kişi) bilgisi.
- Çözüm Süreci ve Beklentiler
- Ön inceleme: Olayın tarih–saat–rota bilgisi ile kayıt açılır.
- Delil değerlendirme: Uygulama logları ve sürücü beyanı incelenir.
- Geri dönüş: Çoğu vakada yazılı yanıt beklenir; gerekli durumlarda iade/kupon vb. olabilir.
- Gizlilik: Taraf bilgilerinin korunması esastır; detaylar ilke gereği sınırlı paylaşılabilir.
Acil güvenlik riski (tehdit, saldırı, taciz vb.) durumlarında öncelik şahsi güvenliktir. Gerekli hallerde yerel güvenlik birimleri ile iletişime geçin; uygulama içinden ayrıca kayıt oluşturun.
Tavsiye: Artık taksi yolculuğundan sıkılmış olabilirsiniz. Belki de bir TOGG alma zamanı da gelmiş olabilir. Bu yüzden TOGG müşteri hizmetleri ile iletişime geçerek detaylı bilgi alabilirsiniz.
Sıkça Sorulan Sorular
BiTaksi ile araç bulamıyorum, yoğun saatlerde ne yapmalıyım?
Konum pimini ana caddeye taşıyın, “dönüş yasağı yok / yanaşma uygun” bir nokta seçin.
Ödeme esnekliği: Kart ve nakdi birlikte açık bırakın.
Kısa not: “E-5 yan yol, market önü, sağ şerit.”
Tekrar deneme: 1–2 dk arayla, yakın ana noktadan yeniden çağırın.
Plan B: Metro/otobüsle ana arter + kısa taksi.
BiTaksi ücret/ödeme itirazını nasıl iletirim?
Kanıt paketi: Uygulama fişi + banka hareket ekran görüntüsü + kısa açıklama (2–3 cümle).
Başvuru sırası: Uygulama içi “Yardım/Ücret” → çağrı merkezi → e-posta (tek PDF/ZIP ek).
Konu satırı şablonu: “Ücret İtirazı – [Tarih/Saat] – [Tutar] – [Plaka]”.
BiTaksi iptal ücreti haksız görünüyor; nasıl kaldırılır?
Zaman–konum delili ekleyin (sürücü yaklaşmadı/yanlış yer).
Mesaj örneği: “25.09 – 19:45’te sürücü gelmeden iptal etti, konum ve saat ekte.”
Not: Aynı konuyu tek bilette takip edin; çoklu kayıt incelemeyi yavaşlatır.
BiTaksi kayıp eşya sürecini nasıl başlatırım?
İlk 10 dk: Yolculuk geçmişinden seferi bulun, “Kayıp eşya” başlığında kayıt açın.
Ayrıntı: Eşyanın rengi/markası/ayırıcı özelliği + plaka + UTC+3 zaman.
Acil eşyada (pasaport/ilaç/telefon) eş zamanlı çağrı açın.
BiTaksi uygulaması donuyor/çöküyor; hızlı çözümler nelerdir?
Güncelle → yeniden başlat.
iOS: Hassas Konum ve bildirim izni açık; Android: Önbellek temizle, pil optimizasyonundan çıkar.
Wi-Fi ↔ mobil veri değiştirin; VPN/proxy kapatın.
BiTaksi giriş SMS’i gelmiyor; nasıl doğrularım?
Saat otomatik, uçak modu aç/kapat, farklı şebeke dene.
SMS filtre/engelleme yok mu kontrol edin.
Olmazsa uygulama içinden kimlik teyidiyle kayıt açın.
BiTaksi’de kart ekleme/3D Secure hatası alıyorum.
Banka uygulaması bildirimlerini açın; 3DS penceresini kaçırmayın.
Kartı silip yeniden ekleyin, limit/İnternet alışveriş iznini teyit edin.
Ağ değiştirip ödemeyi tekrar deneyin.
BiTaksi faturayı/fişi nasıl alırım; kurumsal bilgiler nasıl iletilir?
Unvan–VKN–adres bilgisini tek metin bloğu halinde gönderin.
Dönem seçip toplu fiş talebi açın; çıktı formatını (PDF/Excel) belirtin.
Eski kayıt erişimi yoksa bunu not düşün.
BiTaksi kampanya/indirim kodu çalışmıyorsa ne yapmalıyım?
Koşullar: Son kullanım tarihi, bölge, hesap uygunluğu.
Başvuruda kampanya metninin ilgili bölümünü ve fişi ekleyin.
Kodun yazımını ve büyük/küçük harfini kontrol edin.
BiTaksi sürücü şikâyetini nasıl ve neyle kanıtlarım?
Yıldız puanı + kısa açıklama yazın: “Gereksiz sapma, 15 dk gecikme.”
Fiş/rota ekranı ve UTC+3 zaman ekleyin.
Güvenlik riski varsa öncelik kişisel güvenliktir; ayrıca resmi kayıt açın.
BiTaksi’de plaka/rota bilgisine sonradan nasıl ulaşırım?
Yolculuk geçmişi → ilgili seferi açın → fiş/rota görsellerini indirin.
Gelecekte kolaylık için yolculuk bitiminde ekran görüntüsü alın/fişi e-posta edin.
BiTaksi çok duraklı/ara uğramalı yolculukları nasıl not ederim?
Talep notuna kısa rota ekleyin: “Önce [X], sonra [Y].”
Sürücüye araç içi net brifing verin; ücretin ara duraklardan etkilenebileceğini bilin.
Uygun park/iniş noktası seçin.
BiTaksi havaalanı yolculuklarında ücret/fiş ipuçları nelerdir?
Bariyer/otoyol/köprü ücretleri fişte ayrıca görünebilir; rotayı kısaca notlayın.
Varışta fişi e-posta edin veya ekran görüntüsünü saklayın.
Gece tarifesi/yoğunluk süreyi ve ücreti etkiler.
BiTaksi ile engelli kullanıcılar için erişilebilirlik talebi nasıl iletilir?
Talep notuna erişim ihtiyacını yazın (katlanır tekerlekli sandalye, bagaj alanı vb.).
Güvenli iniş-biniş noktası seçin; sürücüye kısa brifing verin.
Gerekirse destek kaydıyla ön bilgilendirme yapın.
BiTaksi’de bebek koltuğu/evcil hayvan ile seyahat kuralları nasıldır?
Not bölümüne talebi yazın (bebek koltuğu/taşıma çantası).
Evcil hayvanda taşıma çantası/örtü bulundurun; alerji riskini azaltın.
İniş noktasını güvenli ve düz seçin.
BiTaksi hesabımı kapatmak/yeniden açmak istiyorum; süreç nedir?
Kapatmadan önce fiş/ekstreleri indirin, açık talepleri kapatın.
Kapatma talebini uygulama içi yardım/çağrı ile iletin.
Aynı numarayla kısa sürede dönüşte kısıt olabilir; destekten inceleme isteyin.
BiTaksi numaramı değiştirdim; giriş ve doğrulama nasıl yapılır?
Yeni numaraya SMS doğrulaması gerekir.
Eski numaraya erişim yoksa kimlik teyidiyle kayıt açın.
Bildirim ve arka plan izinlerini kontrol edin.
BiTaksi’de veri gizliliği ve KVKK başvurularını nereye yaparım?
KVKK kapsamlı talepleri ilgili e-posta/KEP üzerinden iletin.
Mesajda kimlik teyidi için gerekli bilgileri ve net talebi yazın.
Yanıt sürecinde ek belge istenebilir; tek biletle ilerleyin.
BiTaksi’de DM/özel mesajlardan gelen linkler güvenli midir?
Hassas veriyi (kart, OTP, T.C.) DM’de asla paylaşmayın.
Link doğrulaması yapın; şüphede resmi kanallar üzerinden teyit isteyin.
Talebi uygulama içi yardım veya resmi e-posta ile sürdürün.
BiTaksi bildirimleri (push) gelmiyor; nasıl düzeltirim?
iOS: Ayarlar → Bildirimler → izin Açık, Odak/Focus Kapalı.
Android: Bildirim açık, uygulamayı pil optimizasyonundan çıkarın.
Gerekirse oturumu kapat/aç; ağ değiştirin.
BiTaksi’de beklemeyi kısaltmak için konum ve not örnekleri verir misiniz?
Konum: “Ana cadde sağ şerit, market önü, dönüş yasağı yok.”
Alternatif: “Köprü önü değil, yan yol çıkışı.”
İpucu: 1–2 dk yürüyerek daha görünür noktadan çağrı verin.
BiTaksi iade/indirim ne kadar sürede yansır; nasıl takip ederim?
Banka süreçleri birkaç iş günü sürebilir; referans numarasını not alın.
Gelişmeleri aynı bilette sürdürün; ek istenirse tek seferde sağlayın.
Sonuçta düzeltme/iade bilgisini fişle karşılaştırın.
BiTaksi’de çoklu ekran görüntülerini nasıl paylaşmalıyım?
Tek dosya ilkesi: Görselleri bir PDF/ZIP’te toplayın.
Dosya adı: “Ucret_Itirazi_Plaka.pdf”.
Büyük dosyada bulut linki verin; erişim açık olsun.
BiTaksi’de güvenli teslim için kayıp eşyayı nerede buluşturmalıyım?
Aydınlık, kameralı ortak alan (AVM girişi/durak).
Kimlik teyidi sorularına hazır olun.
Varsa taşıma/teslim ücretini önceden netleştirin.
BiTaksi sürüş sırasında rota sapması fark edersem ne yapmalıyım?
Kibarca uyarın; alternatif güzergâhı birlikte netleştirin.
Sapma devam ederse fiş ve harita ekranını saklayın; sonrasında ücret/rota itirazı açın.
Güvende hissetmiyorsanız inmek için güvenli bir nokta isteyin.
BiTaksi’de cihaz değiştirdim; eski oturumu nasıl kapatırım?
Profil/hesap güvenliği menüsünden aktif oturumları kontrol edin.
Eski cihazdan çıkış yapın, şifreyi güncelleyin.
Şüpheli oturumda destek kaydı açın.
BiTaksi şikâyet yanıtı gecikirse nasıl hızlandırırım?
Aynı bilete tek mesaj ile yeni bilgiler ekleyin (güncel fiş/ekran).
Konu satırını standardize edin; tarih/saat ekleyin.
Gerekirse çağrıyla durum sorup referans numarasını teyit edin.
