Vivense İletişim Müşteri Hizmetleri Telefon Numarası
Vivense, Türkiye’nin önde gelen mobilya ve dekorasyon markalarından biri olarak, kullanıcı deneyimini en üst seviyede tutmak için gelişmiş müşteri hizmetleri ağı sunmaktadır. Bu yazımızda, Vivense müşteri hizmetlerine ulaşma yöntemleri, çözüm merkezleri, iade ve değişim süreçleri, sosyal medya destekleri gibi tüm detaylara yer veriyoruz.
Vivense Müşteri Hizmetlerine Nasıl Ulaşılır?
Vivense’ye ulaşmak oldukça kolaydır. Hem online kanallar hem de telefonla destek hattı üzerinden hızlı iletişim sağlanabilmektedir. Kullanıcılar, ürün siparişinden montaj taleplerine kadar pek çok konuda müşteri hizmetlerinden yardım alabilirler. Vivense iletişim kanalları:
| İletişim Yöntemi | Bilgi |
|---|---|
| Çağrı Merkezi | 0850 480 2535 (Hafta içi 09:00 – 18:00) |
| Canlı Destek | Vivense web sitesinde sağ altta yer alan “Canlı Destek” butonu |
| Mobil Uygulama | Vivense mobil uygulaması üzerinden mesaj yoluyla iletişim |
| Ziyaret Noktaları | Türkiye genelindeki Vivense deneyim mağazaları |
Vivense Çağrı Merkezi Hangi Konularda Destek Verir?
Vivense çağrı merkezi, sadece ürün siparişiyle sınırlı olmayan çok yönlü destek sunar. Sipariş öncesi danışmanlık, teslimat bilgisi, montaj hizmeti ve iade süreçleri gibi geniş bir yelpazede hizmet alabilirsiniz. Destek konularına örnekler:
- Ürün bilgisi ve stok durumu sorgulama
- Sipariş durumu ve kargo takibi
- Kurulum/montaj talepleri
- Eksik veya hatalı ürün bildirimleri
- Ürün değişim ve iade işlemleri
- Kampanya ve indirim bilgileri
Vivense Sipariş Takibi ve Kargo Bilgilendirmesi
Vivense üzerinden verdiğiniz siparişin takibini kolaylıkla gerçekleştirebilirsiniz. Üyelikle yapılan alışverişlerde sistem üzerinden sipariş durumu anlık görüntülenebilir.
Sipariş Takibi Nasıl Yapılır?
- vivense.com adresine giriş yapın
- Sağ üst köşeden hesabınıza girin
- “Siparişlerim” sekmesine tıklayın
- Sipariş durumu ve kargo bilgilerini görüntüleyin
| Sipariş Durumu | Açıklama |
|---|---|
| Hazırlanıyor | Ürünler paketleniyor ve kargoya verilmeye hazırlanıyor |
| Kargoya Verildi | Ürün kargo firmasına teslim edilmiştir |
| Teslim Edildi | Ürün belirtilen adrese ulaştırılmıştır |
| Montaj Bekleniyor | Ürün montaj hizmeti için planlamaya alınmıştır |
Vivense Ürün İade ve Değişim Süreci
Vivense, müşteri memnuniyetini ön planda tutar. Bu nedenle uygun koşullarda iade ve değişim işlemleri kabul edilmektedir. Ancak bazı koşulların sağlanması zorunludur.
İade ve Değişim Şartları:
- Ürün kullanılmamış ve zarar görmemiş olmalıdır
- Teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde başvuru yapılmalıdır
- Fatura ibrazı zorunludur
- Özel üretim ürünler iade kapsamına girmez
İade Süreci Adımları:
- Vivense müşteri hizmetlerine ulaşarak iade talebi oluşturun
- Ürün ambalajlı şekilde hazırlanır
- Kargo firması ile ücretsiz olarak gönderim sağlanır
- Ürün incelendikten sonra ücret iadesi yapılır (5-10 iş günü)
| İade Nedeni | Kabul Durumu | Açıklama |
|---|---|---|
| Kusurlu ürün | Evet | Ürün hatalıysa koşulsuz iade edilir |
| Memnuniyetsizlik | Evet | Ürün kullanılmamışsa iade mümkündür |
| Özel ölçü siparişleri | Hayır | Kişiye özel üretim iade kapsamına girmez |
Vivense Montaj ve Kurulum Hizmeti
Vivense’den satın alınan birçok ürün kurulum gerektirir. Vivense, bu konuda müşterilerine montaj desteği de sunmaktadır. Montaj hizmeti özellikleri:
- Montaj, alanında uzman ekipler tarafından gerçekleştirilir
- Kurulum tarihi, müşteri ile birlikte planlanır
- Montaj hizmeti ücretsiz veya ürün bazlı ücretli olabilir
- Kurulum sonrası memnuniyet anketi ile hizmet kalitesi ölçülür
Vivense Showroom ve Deneyim Mağazaları
Vivense, online alışverişe alternatif olarak fiziksel deneyim mağazalarıyla da hizmet verir. Bu mağazalarda ürünleri yakından görebilir, satış danışmanlarından bilgi alabilirsiniz. Popüler vivense mağazaları:
| Şehir | Mağaza Konumu |
|---|---|
| İstanbul | İstinyePark, Ümraniye, Kadıköy |
| Ankara | Armada AVM, Next Level |
| İzmir | MaviBahçe, Agora AVM |
| Antalya | TerraCity |
| Bursa | Korupark |
Vivense Sosyal Medya Hesapları
Vivense, sosyal medya platformları üzerinden hem kampanya bilgileri paylaşmakta hem de müşteri taleplerine yanıt vermektedir. Aktif olarak kullanılan hesaplar üzerinden destek alabilir veya sorularınızı yöneltebilirsiniz. Vivense resmi hesaplar;
| Platform | Bağlantı / Hesap Adı |
|---|---|
| facebook.com/VivenseCom/ | |
| instagram.com/vivensecom/ | |
| YouTube | youtube.com/vivensecom |
Vivense Hakkında Genel Bilgi
Vivense, 2013 yılında kurulmuş ve kısa sürede Türkiye’deki en büyük online mobilya platformlarından biri haline gelmiştir. Uygun fiyat, modern tasarım ve geniş ürün yelpazesi ile dikkat çeker. Türkiye genelinde birçok teslimat ve montaj ağına sahiptir. En çok tercih edilen kategoriler;
- Koltuk Takımları
- TV Üniteleri
- Yemek Masası Takımları
- Genç Odası Ürünleri
- Yatak ve Bazalar
- Dekoratif Aksesuarlar
Vivense, güçlü lojistik yapısı, yaygın müşteri destek ağı ve kaliteli ürünleri ile Türkiye’de mobilya sektörünün önde gelen markalarındandır. Müşteri hizmetleri süreci, siparişten montaja, iadeden sosyal medya desteğine kadar kullanıcı dostu şekilde tasarlanmıştır. Her adımda yanınızda olan Vivense, müşteri memnuniyetini birincil önceliği olarak sürdürmektedir.
