Yemek Sepeti İletişim: Müşteri Hizmetlerine Hızlı Bağlanma

Nalan11 Aralık 2025

7 dakika okuma süresi

İçindekiler

Türkiye’nin en büyük çevrim içi yemek ve market sipariş platformlarından biri olan Yemek Sepeti, milyonlarca kullanıcıya hizmet vermektedir. Ancak sipariş iptali, geciken teslimatlar, ödeme sorunları ya da restoranlarla yaşanan anlaşmazlıklar nedeniyle kullanıcıların sıklıkla müşteri hizmetleri ile iletişime geçme ihtiyacı doğar. Bu rehberde, Yemek Sepeti canlı destek, müşteri hizmetlerine hızlı bağlanma yöntemlerini, iletişim kanallarını, sık karşılaşılan sorunların çözümlerini ve pratik ipuçlarını detaylıca ele alıyoruz.

Yemek Sepeti Müşteri Hizmetleri Telefon Numarası

Türkiye’nin en çok kullanılan online yemek ve market sipariş platformu olan Yemek Sepeti, kullanıcılarına 7 gün 24 saat müşteri desteği sunmaktadır. Sipariş iptali, ödeme sorunları, kupon kullanımı, teslimat problemleri ve üyelik işlemleri gibi pek çok konuda yardım alabileceğiniz resmi müşteri hizmetleri numarası aşağıdaki gibidir:

Hızlı İletişim
- Yemek Sepeti Müşteri Hizmetleri Telefon Numarası: 0850 222 44 55
- Çalışma Saatleri: 7 gün 24 saat (7/24) kesintisiz hizmet
- Destek Alanları: Sipariş, ödeme, iade, promosyon, restoran sorunları, üyelik işlemleri
Telefonla Bağlanırken Bilmeniz Gerekenler
- Aramayı kayıtlı cep telefonu numaranızdan yapmanız, sistemin sizi tanımasını kolaylaştırır.
- Görüşme sırasında sipariş numaranızı hazır bulundurmanız işlemleri hızlandırır.
- Yoğunluk saatlerinde (özellikle akşam 18:00 – 21:00) bekleme süresi uzayabilir.
Alternatif İletişim Kanalları
- Canlı Destek: Uygulama veya web sitesi üzerinden sipariş detaylarından ulaşabilirsiniz.
- E-posta: [email protected]
- Sosyal Medya: X, Instagram ve Facebook üzerinden mesaj atabilirsiniz.
Destek İpuçları
- Acil sorunlarda telefon hattı en hızlı çözümdür.
- Küçük sorunlar için canlı destek daha pratik olabilir.
- Resmi kayıt bırakmak isterseniz e-posta yolunu tercih edin.

Kanal	Kimler İçin	Nasıl Ulaşılır?
Uygulama içi “Yardım Merkezi / Canlı Yardım”	Kullanıcı	Uygulama → Hesap/Profil → Yardım Merkezi → İlgili sipariş → Canlı Yardım
Yardım Merkezi (Web)	Kullanıcı	Web’de Yardım Merkezi üzerinden konu/sipariş seçimi
E-posta (genel)	Geri bildirim / yazışma	[email protected]
Kurumsal telefon	Kurumsal / resmi iletişim	+90 212 359 18 00
İş ortakları (restoran/mahalle)	İşletme yetkilileri	[email protected] / 444 5 445
Yemeksepeti Express	Kurye / başvuru	[email protected] / 0850 200 66 24

En hızlı müşteri hizmetleri bağlantısı için sabah ve öğlen saatlerini tercih edin.

Yemeksepeti Sosyal Medya Hesapları Üzerinden Destek

Yemek Sepeti, kullanıcılarıyla iletişimini yalnızca telefon ve uygulama üzerinden değil, aynı zamanda sosyal medya platformları aracılığıyla da sürdürmektedir. Bu kanallar üzerinden hem güncel kampanyalar duyurulur hem de kullanıcıların şikâyet ve önerilerine yanıt verilir. Özellikle X üzerinden yapılan geri bildirimler, hızlı çözüm için etkili bir yöntemdir. Sosyal medya için kullanım ipuçları ve resmi yemek sepeti sosyal medya hesapları:

Şikâyetlerinizi sosyal medya üzerinden paylaşırken sipariş numaranızı da ekleyin.
Görselle desteklenen şikâyetler (örneğin yanlış/eksik ürün fotoğrafı) çözüm süresini hızlandırır.
Kampanyalardan haberdar olmak için Instagram ve Facebook hesaplarını takip edin.
X üzerinden atılan şikâyet tweet’lerine genellikle daha hızlı dönüş yapılmaktadır.

Platform	Kullanıcı Adı	Bağlantı
X	@yemeksepeti	X
Instagram	@yemeksepeti	Instagram
Facebook	Yemeksepeti	Facebook
YouTube	Yemeksepeti	YouTube

Sosyal medya üzerinden destek almak mümkündür; ancak resmi kayıt ve iade işlemleri için müşteri hizmetleri hattı veya canlı destek kullanılması daha güvenlidir.

Yemek Sepeti Canlı Destek: Anlık Çözümler İçin Kullanım Rehberi

Yemek Sepeti Canlı Destek, kullanıcıların siparişleriyle ilgili sorunlara anlık çözümler bulmasını sağlayan en hızlı iletişim kanallarından biridir. Telefonla aramaya gerek kalmadan uygulama veya web sitesi üzerinden destek ekibine ulaşabilirsiniz.

Canlı Desteğe Nasıl Ulaşılır?
- Yemek Sepeti uygulamasını açın.
- Sorun yaşadığınız siparişin detay sayfasına girin.
- “Canlı Destek” seçeneğine tıklayın.
- Karşınıza çıkan sohbet penceresinden destek ekibiyle yazışmaya başlayın.
Canlı Destekte Çözülebilecek Sorunlar
- Geciken siparişlerin durumunu öğrenme
- Yanlış/eksik ürün teslimi şikâyeti
- İade veya iptal talepleri
- Kupon/indirim kodu sorunları
- Restoran veya kurye iletişimi
Canlı Destek Kullanım İpuçları
- Sipariş numaranızı mutlaka paylaşın.
- Sorununuzu kısa ve net cümlelerle ifade edin.
- Ekran görüntüsü veya ürün fotoğrafı eklemek çözümü hızlandırır.
- Mesajlarınıza genellikle 5 dakika içinde yanıt verilir.
“Canlı Yardım” Butonu Görünmüyorsa Ne Yapmalı?
- Uygulamayı güncelleyin, çıkış yapıp yeniden giriş deneyin.
- Sipariş bölümünden girdiğinizden emin olun (genel menüde görünmeyebilir).
- Ağ değiştirin (Wi-Fi ↔ mobil veri).
- Web Yardım Merkezi’nden işlem başlatın ve gerekirse e-posta ile yazılı kanıt gönderin.

Senaryo	İlk Adım	Gerekli Kanıt	Sonuç
60–90 dk gecikme	Canlı Yardım aç	Sipariş ekranı + zaman	Teslimat hızlandırma / telafi değerlendirmesi
Kurye ulaşılamıyor	Canlı Yardım → “Teslimat”	Harita son hareket ss	Kurye/restoran koordinasyonu
Yanlış adrese bırakıldı	Canlı Yardım → “Teslimat”	Apartman/kapı görseli	Yeniden teslim / iade
Eksik/hasarlı ürün	Canlı Yardım → “Ürün”	Etiket + ürün foto/video	Telafi/yeniden gönderim/iade
Yanlış ücret/çift çekim	Canlı Yardım → “Ödeme”	Banka ekranı (son 4)	İptal/iade süreci + işlem no
Gel-Al	Canlı Yardım + restoran teyidi	Restoran fiş/etiket	Uygun telafi/iade akışı

Canlı destek, telefon hattına göre daha hızlı bağlanma imkânı sunduğu için özellikle küçük sorunlarda en pratik çözümdür.

Yemek Sepeti Yoğun Saatlerde Müşteri Hizmetlerine Hızlı Bağlanma Taktikleri

Yemek Sepeti müşteri hizmetleri hattı 7/24 aktif olsa da özellikle akşam 18:00 – 21:00 saatleri arası en yoğun zaman dilimleridir. Bu saatlerde siparişlerin en yüksek seviyeye çıkması, müşteri hizmetlerine bağlanma süresini uzatabilir. Aşağıda yoğun saatlerde hızlı bağlanmayı sağlayacak pratik taktikleri bulabilirsiniz. Hızlı bağlanma taktikleri:

Telefonla Arama: 0850 222 44 55 numarasını arayın.
Kayıtlı Numara Kullanın: Sistemin sizi tanıması için Yemek Sepeti’ne kayıtlı cep telefonunuzla arama yapın.
Yoğun olmayan saatleri tercih edin: Mümkünse müşteri hizmetleriyle sabah (10:00 – 12:00) veya öğle (14:00 – 16:00) saatlerinde iletişime geçin.
Canlı destek kullanın: Telefon yerine uygulama içi canlı desteğe yönelmek yoğun saatlerde bekleme süresini ortadan kaldırır.
Sipariş numaranızı hazır bulundurun: Görüşmeye başlamadan önce sipariş kodunu paylaşmak işlemleri hızlandırır.
Doğru Menü Seçin: Sesli yanıt sisteminde “sipariş sorunları” veya “iade/iptal işlemleri” menüsünü seçin.
Sosyal medya desteğini deneyin: X üzerinden yapılan bildirimler genellikle daha hızlı geri dönüş alır.

Yoğun saatlerde müşteri hizmetleriyle telefonda uzun süre beklemek yerine, canlı destek ve sosyal medya kanallarını tercih etmek zamandan tasarruf sağlar.

Yemek Sepeti Market Siparişleri İçin Özel Destek Hattı

Yemek Sepeti yalnızca restoranlardan yemek siparişi için değil, aynı zamanda market alışverişlerinde de hızlı teslimat hizmeti sunmaktadır. Kullanıcılar, market siparişlerinde yaşanan aksaklıklar için özel bir destek hattı üzerinden çözüm alabilmektedir.

İhtiyaç	Önerilen Kanal	Neden/Not
Market siparişinde gecikme/eksik/hasarlı ürün	Uygulama → Yardım Merkezi → (İlgili Sipariş) → Canlı Yardım	En hızlı ve kayıt altına alınan çözüm akışı. 7/24 sohbet vurgusu uygulama sayfalarında yer alıyor.
Yazılı teyit/ek evrak göndermek	[email protected]	Genel yazışma kanalı; sipariş işlem yetkisi yine Canlı Destek tarafında.
İş ortağı (restoran/mahalle satıcısı) süreçleri	[email protected] / 444 5 445	Kullanıcı için değildir; panel/menü/operasyon konuları.
Kurumsal telefon/iletişim	+90 212 359 18 00	Genel kurumsal hat; sipariş desteği için tasarlanmamıştır.
Yemeksepeti Express (kurye/başvuru vb.)	[email protected] / 0850 200 66 24	Express tarafının kendi iletişim sayfasında yayımlıdır (müşteri siparişi için değil).

Market Siparişlerinde En Çok Karşılaşılan Sorunlar
- Yanlış ürün teslim edilmesi
- Eksik ürün gönderimi
- Soğuk zincirin bozulması (dondurulmuş ürünler vb.)
- Teslimatın gecikmesi
- Ödeme ve iade sorunları
Market Siparişlerinde Hızlı Çözüm İpuçları
- Sipariş numaranızı ve teslimat saatini temsilciyle paylaşın.
- Eksik veya yanlış ürünler için ürün fotoğrafı ekleyin.
- Dondurulmuş ürün şikâyetlerinde teslim anında durumu bildirmeniz süreci hızlandırır.

Market siparişlerinde sorun yaşarsanız mutlaka teslimat anında bildiriminizi yapın. Gecikmiş bildirimlerde çözüm süresi uzayabilir.

Kupon ve Kampanya Sorunlarında İletişim Yöntemleri

Yemek Sepeti, kullanıcılarına düzenli olarak kupon ve kampanya fırsatları sunar. Ancak zaman zaman kuponların çalışmaması, yanlış bakiye düşmesi veya kampanyadan yararlanılamaması gibi sorunlar yaşanabilir.

En Sık Karşılaşılan Kupon/Kampanya Sorunları
- Kuponun geçersiz ya da süresi dolmuş olması
- Minimum sepet tutarının karşılanmaması
- Belirli restoranlara özel kuponun yanlış kullanılması
- Aynı kampanyadan birden fazla kez yararlanılmaya çalışılması
- Kupon tanımlamasının hesaba geçmemesi
Kupon Sorunları İçin İpuçları
- Kuponun kullanım koşullarını dikkatle okuyun.
- Minimum sepet tutarı şartını karşılayıp karşılamadığınızı kontrol edin.
- Kuponun yalnızca belirli restoranlarda geçerli olabileceğini unutmayın.
- Çalışmayan kuponun ekran görüntüsünü kaydedip destek ekibine gönderin.

Ekran Mesajı	Muhtemel Neden	Ne Yapmalı?
“Kupon koşulları sağlanmıyor”	Min. sepet tutarı, şehir/mağaza veya kategori kısıtı	Sepeti uygun tutara/ürüne göre düzenleyin; kampanya sayfasındaki koşulları tekrar okuyun.
“Kupon kullanım hakkınız tükendi”	Hesap limitine ulaşılmış	Farklı kampanya deneyin; hatalı olduğunu düşünüyorsanız ekran görüntüsüyle Canlı Yardım’a yazın.
“Süre doldu / geçersiz”	Kampanya bitmiş	Alternatif aktif kampanyayı kontrol edin; kısa süreli kampanyalarda saatlere dikkat.
“Bu kullanıcı için uygun değil”	‘Yeni kullanıcı/ilk sipariş’ kısıtı	Uygun kampanyaya geçin; yanlışlık varsa kayıt ekran görüntüsüyle destek isteyin.

Kupon ve kampanya sorunlarında en hızlı çözüm için canlı destek kullanılmalı, resmi kayıt için ise e-posta yoluyla başvuru yapılmalıdır.

Kurumsal İş Ortakları İçin Yemek Sepeti İletişim Kanalları

Yemek Sepeti, yalnızca bireysel kullanıcıları değil aynı zamanda restoranlar, market zincirleri, tedarikçiler ve iş ortaklarını da kapsayan büyük bir ekosisteme hitap ettiği için, kurumsal iş ortaklarının taleplerini ayrı bir öncelik ile değerlendirmekte ve bu kapsamda özel iletişim kanalları sunmaktadır; çünkü işletmeler için sipariş yönetimi, ödeme süreçleri, kampanya planlamaları veya teknik destek konuları bireysel kullanıcı sorunlarından farklı boyutlar taşımakta ve daha profesyonel bir destek gerektirmektedir.

İş Ortağı Başvurusu
- Başvuru: partner.yemeksepeti.com üzerinden kayıt formu ve gerekli şirket belgeleri.
- Sözleşme & aktivasyon: Vergi levhası, IBAN, yetki belgeleri, menü/ürün seti.
- Panel erişimi: Menü–fiyat, servis saatleri, teslimat bölgeleri tanımları.
- Operasyon: Kurye entegrasyonu (Varsa), paketleme standartları, iade-telafi kuralları.
- İzleme & raporlama: Panelde sipariş/puan/geri bildirim takibi, kampanya kurguları.
Kurumsal İletişim Kanalları
- Kurumsal Destek E-posta Adresi: [email protected] üzerinden iş ortakları, faturalandırma, panel kullanımı ve kurumsal kampanyalar hakkında destek talebi açabilirler.
- Kurumsal Müşteri Hizmetleri Hattı: 0850 222 44 55 numarası üzerinden “Kurumsal İş Ortağı” menüsünü seçerek, restoran ve market işletmeleri özel destek hattına yönlendirilebilir.
- Restoran Paneli Destek: Restoran ve marketler, Yemek Sepeti’nin sunduğu panel üzerinden sipariş yönetimi, menü güncelleme, fiyatlandırma ve kampanya tanımlama işlemleri yapabilir, sorun yaşanması durumunda sistem üzerinden talep gönderebilir.
- Saha Ekipleri: Yemek Sepeti, büyük şehirlerde iş ortakları için saha destek ekipleri bulundurmakta ve bu ekipler aracılığıyla doğrudan işletmelerle yüz yüze çözüm geliştirmektedir.
Kurumsal İş Ortakları İçin İpuçları
- Ödeme gecikmelerinde muhasebe departmanı ile iletişim kurmadan önce restoran panelinden “Ödeme Raporları” bölümünü kontrol etmek gerekir; çoğu sorun raporlama hatalarından kaynaklanmaktadır.
- Yeni kampanyalar veya promosyon taleplerinde, yazılı iletişim (e-posta) tercih edilmeli; böylece ilerleyen süreçte olası anlaşmazlıklar kolayca çözülebilir.
- Teknik sorunlar yaşandığında ekran görüntüleri ile birlikte talep oluşturmak, destek ekibinin müdahale süresini büyük ölçüde kısaltır.

Kanal	Kimler İçin?	Ne Zaman?
[email protected]	İşletme yetkilisi	Panel/menü, ödeme, operasyon soruları
444 5 445 İşletme Hattı	İşletme yetkilisi	Acil destek, panel erişimi, menü güncelliği
Kurumsal İletişim (+90 212 359 18 00, [email protected])	Resmî yazışmalar	Fatura/tebligat, şirket bilgileri
Yemeksepeti Express Başvuru Destek (0850 200 66 24, [email protected])	Kurye/Express başvuruları	İşe alım/başvuru soruları

Kurumsal iş ortakları için Yemek Sepeti’nin sunduğu iletişim kanalları, işletmelerin operasyonel verimliliğini artırmakta; hem sipariş süreçlerinin hem de mali yönetimin daha sağlıklı işlemesini sağlamaktadır.

Yanlış Bilinenler: “Telefonla Daha Hızlı”, “Restoranı Aramak Yeterli”

Yemek Sepeti kullanıcılarının müşteri hizmetlerine ulaşırken sıkça düştüğü bazı yanlış inanışlar vardır. Bu yanlış bilgiler, çoğu zaman süreci uzatır ve çözüm almayı geciktirir. İşte en çok bilinen ama gerçekte doğru olmayan algılar:

1. “Telefonla Daha Hızlı Çözülür” Yanılgısı

Birçok kullanıcı, müşteri hizmetlerine telefonla ulaşmanın en hızlı yöntem olduğunu düşünür. Oysa ki yoğun saatlerde (özellikle akşam 18:00 – 21:00 arası) telefon hattında bekleme süresi çok uzar. Gerçek:

Canlı destek çoğu zaman daha hızlı yanıt verir.
Telefon hattında beklerken kaybedilen süre yerine, uygulama içinden destek almak daha pratiktir.

2. “Restoranı Aramak Yeterli” Algısı

Sipariş gecikmesi ya da yanlış ürün tesliminde kullanıcıların çoğu doğrudan restoranı aramaya çalışır. Ancak bu durum çoğu zaman çözüm getirmez. Gerçek:

Yemek Sepeti, kullanıcı ve restoran arasındaki süreci resmi olarak kayda almak zorundadır.
Restoranı aramak yerine Yemek Sepeti canlı destek veya müşteri hizmetleri üzerinden şikâyet açmak daha güvenilir bir çözümdür.
Resmi kayıt altına alınmayan durumlarda iade veya telafi süreci uzayabilir.

Hızlı çözüm için her zaman Yemek Sepeti uygulaması veya resmi müşteri hizmetleri kanalları tercih edilmelidir. Telefon ya da restoranı aramak çoğu zaman ek zaman kaybıdır.

Yasal ve Şikâyet Mercileri: Son Çare Olarak Başvurulacak Kanallar

Yemek Sepeti’nde sipariş, ödeme veya iade süreçleri normal destek yöntemleriyle çözülemezse kullanıcıların başvurabileceği yasal merciler ve resmi şikâyet kanalları bulunmaktadır. Bu kanallar genellikle son çare olarak değerlendirilmelidir.

Başvurulabilecek Resmi Kanallar
- Tüketici Hakem Heyeti: e-Devlet’te “Tüketici Hakem Heyetlerine Başvuru İşlemi” hizmeti üzerinden; başvurular TÜBİS’ten takip edilebilir. Şahsen/posta başvurusu için form da mevcuttur.
- Tüketici Mahkemesi: Daha yüksek tutarlı veya karmaşık davalar için başvurulabilir.
- CİMER (Cumhurbaşkanlığı İletişim Merkezi): Genel şikâyetlerin iletilebileceği resmi devlet platformudur.
- Alo 175 Tüketici Danışma Hattı (Ticaret Bakanlığı): Tüketici sorunlarında yol haritası ve yönlendirme; riskli/uygunsuz ticari uygulamaların ihbarı.
Yasal Mercilere Başvuru Öncesi Dikkat Edilecek Noktalar
- Yemek Sepeti ile yapılan yazışmalar, ekran görüntüleri ve ödeme dekontları delil olarak saklanmalıdır.
- İade ve şikâyet talepleri önce resmi müşteri hizmetleri kanalları üzerinden yapılmalı, sonuç alınamazsa yasal mercilere gidilmelidir.
- Başvurular e-Devlet üzerinden kolayca yapılabilmektedir.

Yemek Sepeti ile yaşanan sorunlarda yasal mercilere başvurmadan önce mutlaka canlı destek, müşteri hizmetleri hattı ve resmi e-posta kanalları üzerinden talep açılmalıdır. Çoğu problem bu aşamada çözülür.

Sık Sorulan Sorular

Yemeksepeti siparişim gecikti, ne yapmalıyım?

Uygulama → Yardım Merkezi → (İlgili Sipariş) → Canlı Yardım üzerinden kayıt açın. Mesaja sipariş numarası, zaman damgası ve “yolda/teslim” ekran görüntüsünü ekleyin. “Beklenti → Gerçekleşen → Talep” özetiyle (örn. iade/telafi) net isteğinizi yazın.

Yemeksepeti siparişim gelmedi ama sistemde ‘teslim edildi’ görünüyor, nasıl itiraz ederim?

Sipariş kartındaki “teslim edildi” ekranını ve kapı önü/apartman girişi fotoğrafını ekleyin, kısa adres tarifi yazın. Canlı Yardım’da “teslim edilmedi” başlığını seçin; yeniden teslim/iade talebinizi belirtin.

Yemeksepeti siparişimde ürün eksik/hasarlı geldi, süreç nasıl işler?

Paketi açmadan etiket + ürünün yakın plan foto/video’sunu çekin. Yardım Merkezi → Ürün başlığından Canlı Yardım açıp telafi/yeniden gönderim veya iade talep edin.

Yemeksepeti çift çekim/yanlış ücret aldı, nasıl düzeltilir?

Banka hareketi ekranını son 4 hane açık şekilde ekleyin. Canlı Yardım → Ödeme’den kayıt açın, “işlem/süreç numarası” talep edin. Gerekirse aynı içerikleri [email protected] ’a tek PDF/ZIP olarak gönderin.

Yemeksepeti kupon/kampanya kodu çalışmıyor, önce neyi kontrol etmeliyim?

Min. sepet, tarih/saat, şehir/mağaza/kategori kısıtları ve “ilk sipariş/yeni kullanıcı” koşullarını doğrulayın. Hâlâ çalışmıyorsa kampanya metni + sepet + hata ekranı ile Canlı Yardım’a yazın.

Yemeksepeti Canlı Yardım butonu görünmüyor, nasıl bağlanırım?

Uygulamayı güncelleyin → tamamen kapatıp açın → Wi-Fi ↔ mobil veri değiştirin → sipariş kartı içinden Yardım Merkezi’ne girin. Olmazsa web Yardım Merkezi üzerinden işlem başlatın.

Yemeksepeti’de siparişi nasıl iptal edebilirim?

Hazırlık/teslimat durumuna göre iptal mümkün olabilir. İlgili sipariş üzerinden Canlı Yardım’a bağlanın, nedeni ve kanıtları (gecikme vb.) paylaşın; uygun ise iptal/iade başlatılır.

Yemeksepeti adres/konum hatası varsa kuryeye nasıl bilgi veririm?

Sipariş kartından kısa rota tarifi yazın (blok, kapı kodu, giriş tarifi). “Kapıya bırak” istiyorsanız sipariş notunda belirtin; teslim fotoğrafı isteyebilirsiniz.

Yemeksepeti Market siparişlerinde destek kanalı farklı mı?

Hayır. Tüketici desteği yine Uygulama → Yardım Merkezi → (İlgili Sipariş) → Canlı Yardım üzerinden verilir. Kanıt paketi: sipariş ekranı, ürün/etiket foto/video, ödeme hareketi.

Yemeksepeti restoranını doğrudan aramak süreci hızlandırır mı?

Genelde hayır. Telafi/iade gibi işlemler platform kaydı ile yürür. Doğru yol siparişe bağlı Canlı Yardım kaydı açmaktır; kanıtlar tek yerde toplanır ve karar hızlılaşır.

Yemeksepeti işletmeyim; hangi hattı kullanmalıyım?

[email protected] ve 444 5 445 işletme hattıdır (panel, menü, faturalama, operasyon). Tüketici siparişleri için değildir.

Yemeksepeti fatura/kurumsal yazışma için nereye mail atılır?

Genel yazışmalar için [email protected] . Konu satırına Sipariş/Fatura No, gövdeye işletme bilgileri ve ekleri (PDF/ZIP) ekleyin.

Yemeksepeti iade ne kadar sürede hesabıma yansır?

Platform iade başlatır; bankaya göre değişen işlem süresi olabilir. Canlı Yardım üzerinden işlem/süreç no’sunu isteyin ve bankanızla bu numara üzerinden takip edin.

Yemeksepeti uygulamamda bildirim gelmiyor, teslimatı kaçırıyorum; çözüm?

Bildirim izinlerini açın, pil optimizasyonu/arka plan kısıtlarını gevşetin, uygulamayı güncelleyin. Sorun sürerse web Yardım Merkezi’ni kullanın.

Yemeksepeti gizlilik/güvenlik: Hangi bilgileri paylaşmamalıyım?

Şifre, SMS doğrulama kodu, tam kart numarası asla paylaşılmaz. Ödeme ekranında sadece son 4 hane görünsün; TCKN/IBAN gibi verileri maskeleyin.

Yemeksepeti’nde kupon koşullarını nereden görürüm?

Kupon ekranındaki koşullar bölümünü okuyun (min. sepet, saat, şehir/mağaza, kategori istisnası, yeni kullanıcı). Ekranı kaydedip hatada Canlı Yardım’a ekleyin.

Yemeksepeti Canlı Yardım 7/24 mü?

Genel olarak 7/24 erişim sunulur; yoğun saatlerde yanıt süresi uzayabilir. Sohbeti kapatmayın; kanıtları önceden yüklemek çözümü hızlandırır.

Yemeksepeti’nde şikâyetim sonuçlanmadı; hukuki yol nedir?

Önce platform kaydını tamamlayın. Sonuç alamazsanız ALO 175’ten yol haritası alın; uyuşmazlık değeri (güncel parasal sınır altında) ise Tüketici Hakem Heyetine e-Devlet üzerinden başvurabilirsiniz. Delillerinizi ekleyin.

Yemeksepeti talebimi tek mesajda nasıl net anlatırım?

“Beklenti → Gerçekleşen → Talep” formatını kullanın. Örnek: “Sıcak ve eksiksiz teslim bekliyordum → 85 dk gecikti, 1 içecek dökülmüş → Ücret iadesi + telafi talep ediyorum.”