Reeder İletişim Müşteri Hizmetleri Telefon Numarası
Reeder markasına ait çağrı merkezi, kullanıcıların teknik destek, garanti kapsamı, ürün bilgisi ve sipariş süreçleriyle ilgili tüm sorularına çözüm sunmak amacıyla hizmet verir. Reeder müşteri temsilcilerine ulaşmak, yaşadığınız sorunları hızlı şekilde çözmek için ilk tercih olmalıdır. Reeder müşteri hizmetleri numarası:
📞 0850 811 73 33
⏰ Hafta içi 09:00 – 18:00 saatleri arasında hizmet verir.
Ayrıca aşağıdaki iletişim bilgileri de aktif olarak kullanılabilir:
| İletişim Türü | Bilgi |
|---|---|
| Telefon | 0850 811 73 33 |
| E-Posta | destek@reeder.com.tr |
| WhatsApp Desteği | +90 539 935 58 47 |
| Resmî Web Sitesi | www.reeder.com.tr |
Reeder Teknik Destek Talepleri Nasıl Oluşturulur?
Ürünlerinizde oluşan arıza ya da yazılım kaynaklı problemler için teknik servis kaydı oluşturmanız gerekir. Bu işlem hem Reeder uygulaması hem de resmi web sitesi üzerinden yapılabilir. Teknik destek talep etme adımları:
- Reeder hesabınıza giriş yapın.
- “Teknik Destek” bölümüne geçin.
- Ürününüzü seçin ve yaşadığınız sorunu detaylıca yazın.
- İlgili belgeleri veya görselleri yükleyin.
- Kaydınızı oluşturduktan sonra size verilen takip numarasıyla süreci izleyin.
| Gerekli Bilgiler | Açıklama |
|---|---|
| Ürün Modeli | Arıza bildiriminde şart |
| Satın Alma Belgesi | Fatura veya e-fatura yeterli |
| Sorunun Açıklaması | Detaylı ve teknik terimler olmadan açık şekilde yazılmalı |
| Fotoğraf veya Video (varsa) | Opsiyonel ama çok faydalı |
Reeder Garanti Kapsamı ve Süresi
Reeder ürünleri Türkiye Cumhuriyeti yasalarına uygun şekilde en az 2 yıl garantilidir. Bu süre, ürünün satın alma tarihinden itibaren başlar. Garanti süresi boyunca cihazda meydana gelen üretim hatalarına bağlı arızalar Reeder teknik servisi tarafından ücretsiz olarak giderilir. Garanti dışı kalan durumlar:
- Cihazın kullanıcı tarafından açılması veya müdahale edilmesi
- Sıvı teması
- Düşme sonucu fiziksel hasar
- Orijinal olmayan aksesuar kullanımı
| Garanti Kapsamı Dahilinde | Garanti Kapsamı Dışında |
|---|---|
| Üretim kaynaklı donanım arızaları | Ekran kırıkları |
| Yazılım güncelleme sorunları | Sıvı teması veya darbe kaynaklı hasar |
| Batarya sorunları (üretim hatasıysa) | Yetkisiz servis müdahalesi |
Reeder Ürün İade ve Değişim Süreci
Reeder’den satın alınan ürünlerde, tüketici kanunlarına uygun olarak 14 gün içinde koşulsuz iade veya değişim hakkınız bulunur. Ancak bu hakkın geçerli olabilmesi için bazı şartların sağlanması gerekir. İade şartları;
- Ürün kullanılmamış olmalı.
- Tüm aksesuarları ve kutu içeriği eksiksiz olmalı.
- Ürün orijinal kutusunda, zarar görmeden gönderilmeli.
- Fatura veya e-fatura belgesi sunulmalı.
| İade Nedeni | Kabul Durumu | Açıklama |
|---|---|---|
| Ürün beklentiyi karşılamadı | ✅ Evet | Kullanılmamışsa geçerli |
| Arızalı ürün | ✅ Evet | Teknik servis onayı gerekebilir |
| Yanlış ürün gönderildi | ✅ Evet | Ürünle birlikte kutu ve fatura da gönderilmeli |
| Fiziksel hasar kullanıcı kaynaklı | ❌ Hayır | Garanti dışı, değişim kabul edilmez |
Reeder WhatsApp Destek Hattı ile Canlı Destek
Reeder, hızlı ve pratik iletişim sağlamak amacıyla WhatsApp destek hizmeti sunmaktadır. Bu hat üzerinden hem bireysel kullanıcılar hem de kurumsal müşteriler teknik destek ve bilgi talebinde bulunabilir.
WhatsApp Destek İletişim:
📱 +90 539 935 58 47
⏰ Destek saatleri: 09:00 – 18:00 (Hafta içi)
Avantajları:
- Anlık cevap alma
- Dosya, fotoğraf, video gönderme kolaylığı
- Yazılı olarak destek sürecinin takip edilebilmesi
Reeder Sosyal Medya Hesapları Üzerinden Yardım Alma
Reeder, sosyal medya platformlarında oldukça aktiftir. Özellikle Twitter (X), Instagram ve Facebook üzerinden destek alabilirsiniz. Bu kanallardan, yaşadığınız problemi doğrudan mesaj yoluyla iletebilir ya da yapılan duyurulardan haberdar olabilirsiniz.
| Platform | Kullanıcı Adı | Destek Durumu |
|---|---|---|
| @reeder | DM ile destek | |
| X | @reeder | Mesaj ile destek |
| Reeder Teknoloji | Yorum ve mesaj üzerinden |
Reeder Mağazalarına ve Satış Noktalarına Ulaşma
Reeder ürünleri, online satışın yanı sıra Türkiye genelindeki bazı fiziksel teknoloji mağazalarında da satılmaktadır. Ayrıca kendi mağaza ve teknik servis noktaları da bulunmaktadır. Fiziksel satış noktalarına ulaşım:
- Teknosa
- Vatan Bilgisayar
- MediaMarkt
- Hepsiburada mağaza noktaları
En yakın Reeder mağaza veya yetkili servis bilgilerini reeder.com.tr/reedukkan adresinden detaylı şekilde öğrenebilirsiniz.
Reeder İletişim Formu ile Yazılı Destek Alma
Reeder’in resmi web sitesi üzerinden iletişim formu ile destek talebi oluşturabilirsiniz. Bu yöntem, özellikle belge, görsel ve açıklama eklemek isteyen kullanıcılar için idealdir. Form doldurma adımları:
- www.reeder.com.tr sitesine girin.
- Sayfanın altındaki “İletişim” sekmesine tıklayın.
- Form alanlarını doldurun: ad, e-posta, ürün bilgisi ve yaşadığınız sorun.
- Gerekliyse dosya ekleyin ve gönderin.
Sıkça Sorulan Sorular (SSS)
| Soru | Cevap |
|---|---|
| Garanti süresi dolmuş cihazlar tamir ediliyor mu? | Evet, ücretli olarak onarım yapılmaktadır. |
| Kargo ile gönderim nasıl yapılmalı? | Ürün orijinal kutusunda, faturasıyla birlikte ve sağlam şekilde paketlenmelidir. |
| Teknik servis süresi ne kadar? | Genellikle 7 iş günü içinde tamamlanır. |
| Ürünümde sıvı teması oldu, garanti geçerli mi? | Hayır, sıvı teması garanti kapsamı dışındadır. |
